员工手册(行为准则).docVIP

目 录 第 一 章 前 言 第 二 章 公 司 文 化 第 三 章 零售商业的分类及特点 第 四 章 组 织 构 架 第 五 章 常用术语及解释 第 六 章 员工的责任和义务 第 七 章 办公区域管理 第 八 章 生活区域管理 第 九 章 劳 动 条 款 第 十 章 员工薪资/福利 第十一章 奖励与处罚 第十二章 安 全 守 则 修 订 权 限 附则 前 言 很高兴能认识您。 《员工手册》能为您认识阳光超市提供帮助。这是一个大型的商业舰队，欢迎您成为这个舰队的一员。在商业世界的海洋中，她需靠我们大家的通力协作，才能乘风破浪。 阳光超市，同你我一样，年轻而充满生机，同时凭借您的创造力来推动公司的成长壮大。 言行代表阳光超市，质量就是上帝。顾客将从您的身上看到阳光超市的形象。 “温馨服务、营造阳光超市未来！” 欢迎您，加入到阳光超市的行列中来！ 同时，顺祝您工作愉快！ 适用范围：本手册供新员工了解本公司之用。 目的：帮助了解公司文化及营运的基本知识和本公司的经营理念。 益处：1、更快进入角色 2、熟练运用基本术语 3、更好地与同事沟通和合作 4、增强自信心，使你成为优秀的阳光一员 5、了解公司的优秀文化和基本构架 阳光超市文化 阳光企业文化的核心价值观——“规模化发展！” 第一条 阳光超市目标：阳光企业共同目标。 “发展自我，引领地区商业！” 第二条 阳光超市哲学：阳光企业经营法则，获胜宝典。 “满意、微笑，真诚！” 第三条 阳光超市精神：实现阳光企业的最高目标而奋斗的强大的精神动力。 “学习、创新、团结、求实！” 第四条 阳光超市道德：树立阳光企业公众形象之根本。 “诚心、爱心、开心！” 第五条 阳光超市服务宗旨：阳光企业对社会价值的承诺。 “走进寻常百姓家！” 第六条 阳光超市工作作风：阳光的健康风气。 “迅速反应，马上行动” 董事长致词 欢迎您加入阳光大家庭！阳光超市从2007成立，在我最初创立事业的时候，我从来没有想过，阳光能够发展到今天的格局。但是我深信不移的是，只要热爱零售事业，并且不断努力改进，阳光的前途是不可限量的。 阳光是一个大舞台，阳光的每一位员工都扮演着重要的角色，每一个热爱阳光的、并为之努力工作的人都是阳光的人才。随着阳光商业连锁的成立，连锁扩张的步伐会越来越快，但最重要的是打好现在的人才基础。万丈高楼平地起，我们定的目标越远大，基础就要越牢固，基础越牢固，我们的发展就越快越成功。每一个连锁店的开设都需要大量优秀的人才，只要每个人坚持不懈，脚踏实地的工作，都会有施展才华的机会，都会有实现梦想的一刻！ 在我们的发展过程中，所要面对的最大的挑战之一就是“从小处着想”，我们决不能忽略那些使阳光成功的细微之处---保持通道清洁、货架商品琳琅满目，考虑陈列和推销商品的新方法，以及永远为我们的顾客提供最佳的服务。简单的事，一千次做对做好就是不简单。永远不要忽略这些细节，正是这些大大小小的细节决定了顾客的满意程度，决定了阳光的未来。 在我们的工作中，难免会出现一些差错，我们允许我们的同事犯一些小的错误，因为聪明的犯错也是一种学习的过程，但是我们绝对不能原谅不敢承担责任的员工，不能原谅经常推卸责任，经常说：“这不是我的错”的员工，犯了错误要勇于承担责任，要勇于说：“这是我的错”，只有具备了这种态度，我们才能真正从错误中反省和检讨，从错误中吸取教训、学习和成长。不找任何借口，是我们阳光核心的工作理念，是我们阳光人与众不同的个性！ 让我们竭尽全力，不断进步，并为我们是阳光大家庭的一员而感到骄傲！ 感谢您一直保持着出色的表现！ 岳剑 阳光连锁超市董事长 公 司 简 介 岳剑从小便希望能够通过读书来改变自己的命运，让父母跟着自己过上好日子，不再为缺衣少食发愁，1997年7月，岳剑参加高考，在日日夜夜的期盼中，他等来的是榜上无名的残酷现实。伤心失望的岳剑一时不知该怎么为好。一次偶然的机会，他从邻居家的收音机里听到外地一高考的农村青年，通过自己的努力在城里创下了一片天地。榜样的力量是无穷的。岳剑心想，别人行，为什么我就不行？于是，高考落榜的岳剑从心里失望振作起来，他怀揣着从亲朋好友借来的2000多元钱，只身一人从太仆寺旗头支箭村来到正蓝旗上都镇，开始了他人生的创业历程。 在10多年经营生涯中，用自己的实际行动和不懈努力，走出一条农民进城创业的成功之路，岳剑的固定资产已从