管理行为中的距离难题和距离管理思维.pdfVIP

管 理 工 程 学 报 JoumalofIndus伍al Management 2004年第3期 v01．18，No．3 Enginee血Ig，Engineering 管理行为中的距离难题及距离管理思维 覃 正，陈昆玉 (西安交通大学管理学院，陕西西安710049) 摘要：本研究的目的在于对管理行为中的距离难题进行基本的描述，为行为距离提供一种可行的度量方法， 并提出相应的距离管理思维。鉴于泛函分析在距离空间描述上有一套较为科学的方法，引用了泛函分析思想来描 述距离难题；考虑到行为距离影响因素的模糊性，采用了模糊评价原理来对行为距离进行度量。根据距离难题的 模型描述。提出了通过认识和改变人的行为模式来根本解决距离难题的距离管理思维。 关键词：距离难题；距离管理；管理行为 中图分类号：F830．91文献标识码：A 文章编号：1004．6062(2004)03．0022．04 量。在上述距离描述和度量的基础上，本研究将进一步分析 0 引言 行为距离的影响因素，从泛函分析的角度探讨有效的距离管 一般认为，现代管理的重心是人，管理的核心问题是如 理思维。 何充分调动和发挥组织中人的积极性与主动性，实现组织目 本文接下来的第二部分给出距离难题的模型描述；第三 标的最大化，【11然而，在人的行为的实际管理中，却存在着 部分提供行为距离的度量方法；第四部分探讨相应的距离管 理思维；第五部分进行案例分析；最后给出结论。 “距离难题”(Deviationpmblem)，即人的实际行为(Real behavior)之间总存在 behavior)与管理者的期望行为(Expected 一定的距离(Deviation)，这一距离的存在直接影响了组织目l距离难题的基本模型描述 标的实现程度。一直以来，行为科学理论试图通过合理地安 排和运用组织内外的个人需要来使人的实际行为逼近管理 者的期望行为，以有效地解决距离难题。这一努力虽然成绩 行为=厂(性格，环境，激励) 蜚然，并使行为科学理论跻身为现代行为管理中的主流理 其中的“性格”指代个人特征。从文献[3]中可以看到， 论，然而其存在的不足也是显然的：对距离难题的产生根源 组织行为理论更注重用“个性”(Personalnature)来指代个人特 以及根本的解决思维缺乏审慎的考察；另外，在距离问题的 征。比之二者，“个性”的范畴比“性格”更宽泛，更能体现个 解决上过分强调人的行为动机，在人的行为模式作用方面考 人特征。结合文献[1儿3]，本文提出人的行为模式应该改写 虑不足。距离难题存在的缘由在于“人的行为是无法描述和 为： 度量的”。¨1这也正是距离难题难以深入研究的根由之所在。 行为=，(个性，环境，激励)，简记为：曰：．厂(P，E，，)。 然而，利用现代的数学思维和方法，可以撇开对人的具体行 其中的个性因素是指导致行为以及使一个人区别于其 为模式的描述和度量的困难，直接对人的行为距离进行描述 和度量。本研究的目的就在于利用现代的数学思维和方法 括气质、性格和能力。环境因素是指组织的具体环境，它主 对距离难题进行基本的模型描述，为行为距离提供一种可行 要指工作生活质量、组织文化和人际关系。激励因素是指激 的度量方法，并提出一种相应的距离管理思维。 发、引导、保持和归化人的行为，以有效实现组织目标和手段 由于人既是管理行为的主体，又是客体，人的行为是诸 的方法，它包括物质激