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认识家政服务业[一]课件
沧州市妇联女性就业创业服务中心紫信职业培训学校 家政服务业基础理论培训 主讲人:张杰 岗前培训内容 就业观念 职业道德 职业礼仪 法律素养 专业知识 服务技能 岗中培训:更新观念 提高技能 培训要求: 1、保证培训时间 2、保证培训质量 3、保证考试合格 理论讲授2天,实践操作6天,技能提高2天,有学习光盘,有书面资料,有开卷笔试,有实际操作。 培训周期一个月 期满考试合格签发两证 技能培训证(服务中心) 职业资格证(劳动局)。 第一讲 树立正确的择业观念 一、认识服务中心 二、认识自我 三、认识家政服务业 四、做好家政服务员 一、认识服务中心 沧州市女性就业创业服务中心市妇联创办。 培训学校—就业基地—发展平台—幸福家园 服务宗旨:安置一个人 温暖两个家 服务理念:责任+爱心 技能+真情 服务项目:家政服务、母婴护理、幼儿培育、 医疗陪护、 卫生保洁 管理特点:规范化管理,系列化培训。 专业化服务,网络化组织。 服务中心制度 ①规范建档制(诚信服务) ②持证上岗制(健康、培训证) ③服务合同制(三方签约) ④工资保障制(按月发放) ⑤员工管理制 运作程序: 报名登记,建立档案。 严格培训,持证上岗。 规范运作,全程管理。 跟踪服务,确保质量。 二、认识我们自身 二、认识我们自身 1、认识我们所处的这个社会 (1)生活压力大--住房、医疗、教育 我们是生活的承重群体 (2)就业难----金融危机影响就业更难 (3)学习型社会--知识传递发生了逆 转。没有知识和技能无法生存 一、认识我们自身 2、自身的劣势 年龄偏大、文化偏低、缺乏技能、生活负担重 3、自身的优势 自尊、自爱、勤劳、善良、博爱、操持家务的特长 传统美德 就是我们就业的本钱 没文凭不等于没文化 我想干什么?我能干什么?我能干好什么? 上帝为你关上了一扇门,同时打开了一个窗。 走进家政服务业,或许是你光彩人生的开始。 三、认识家政服务业 家政服务业是新兴行业 家政服务员是国家 认定的 必须持职业资格证上岗的一种职业 1、什么是家政? 家政是指家庭中的管理工作。 家政是家庭中对有关各个家庭成员的各项事务进行科学认识、科学管理与实际操作,以利于家庭生活的安宁、舒适,确保家庭关系的和谐、亲密,以及家庭成员的全面发展。 家政学的历史 其实早在19世纪60年代,美国大学里就开始有了家政学课程,现在美国的1600所大学里,有780所设有家政系,并拥有家政学硕士、博士等学位,家政学已涉及社会、经济、环境、资源、生态等各个方面。而在日本的高等学校尤其是国立大学中都设有家政学研究所。我国家政学领域一直是个空白,直到1988年6月,冯觉新率先在武汉成立了“武汉家政专修学校”,开设了《家庭伦理学》、《家政学》、《家庭社会学》、《心理保健》等课程。家政学已在中国翻开了崭新的一页。 2、什么是家政服务? 家政服务是指将部分家庭事务社会化、职业化,由社会专业机构、社区机构、非盈利组织、家政服务公司和专业家政服务人员来承担,帮助家庭与社会互动,构建家庭规范,提高家庭生活质量,以此促进整个社会的发展。 一般包括三个层次:一是运用科学知识与技能,帮助家庭合理安排并完成各种家务,即所谓的佣家型家政服务:如日常的家庭杂务、穿着、饮食、房屋装饰、保洁卫生、育婴、照顾老人及家庭
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