基于客户需求导向的我国汽车物流服务体系构建策略研究研究.pdfVIP

研究与探讨 物流技术2015年第34卷2月刊(下半月) doi：10．396鲫．．豁n．1005—152x．2015．屹(2)．013 基于客户需求导向的我国汽车物流服务体系构 建策略研究 张腊梅 (河南牧业经济学院，河南郑州450000) 【摘要】从汽车制造商物流服务需求角度，针对目前国内汽车制造商物流需求特点，构建了第三方汽车物流服务体系，以提 升汽车物流行业整体服务水平，从根本上推动现代汽车制造业的发展。 【关键词】客户需求；汽车物流服务体系；第三方物流 【中图分类号】F∞7．471 【文献标识码】A 【文献编号】1005—152x(2015)02(2)一0074—04 on Co璐tmction0fAl咖mob赶eProd眦协inC岫mBased帆 S幻dyS觚Ite野forL09is6岱serviceSystem Cus加l碰吣rDemand L丑Inei ZhaIlg ofAnimal (}Ien柚Unive璐ityHusb粕dry＆Economy，Zheng小ou450000，China) Abs虮In：IrItllis 0f叫tomobile seⅣice tlle m粕uf如tu心’109isticsdeⅡ幽d，we∞tabUshed paper’舶m出ep璐pective tll矾pany跚to- s硎ce mobileProductslo西sticssyst咖∽coIdingtotIIelogisticsdem锄df两ures overaU鸵rviceleVelof山eautomobile tlle 0fmodemautomDbile productslogisticsindustry蚰dpromotedeVelopment m趴ufhctIlrin昏 service Key啪rds：customerdem卸d；肌t锄0bilel晒stics system；皿L 展成为所有汽车制造商亟待解决的共同问题。据国内相关统 1 引言 计显示，对汽车生产企业来说，一般物流成本支出约占总成本 的20％～40％，巨大的物流成本支出逐渐为汽车生产厂商和汽 随着人类社会步入服务经济时代，服务业在国民经济发 车物流企业所关注，部分企业已开始尝试引入发达国家比较 展中的地位越来越重要，成为推动经济增长的核心力量。近几 成熟的、先进的现代物流管理理念和管理模式对物流成本进 年我国服务业有了一定的发展。但是仍然落后于西方发达国 行控制。与此同时，国内汽车物流市场的发展正面临国外知名 家。在物流服务领域，由于物流发展起步较晚，我国物流产业 物流巨头的挑战，如何在机遇与挑战并存的环境下提升自身 还不能充分发挥促进生产和拉动消费的优势。在商品流通过 抵御风险的能力，促进国内整体汽车制造业物流运作水平的 程中，物流服务行业的发展水平直接决定着商品流通的规模 提高，是当前国内汽车物流行业所面临的重要课题。 和速度，尤其是制造业物