黄石市个人信用信息基础数据库个人异议处理规程.docVIP

附件： 黄石市个人信用信息异议处理实施细则 第一章 总则 第一条 为规范辖内个人信用信息基础数据库个人信用信息异议处理工作，根据《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》及有关规定，制定本实施细则。 第二条 本实施细则适用于黄石市辖内中国人民银行分支机构（以下简称人民银行）和银行业金融机构（以下简称商业银行）。 第二章 申请与受理 第三条 个人对个人信用信息基础数据库本人信用信息持有异议时，可以向辖内异议信用信息涉及的商业银行提出书面异议申请。 个人异议信用信息涉及辖外商业银行，可以向人民银行提出书面异议申请。 第四条 个人提出异议申请，应当填写两联《个人信用报告异议申请表》（以下简称异议申请表，见附表1），同时提供个人有效身份证件原件和复印件。 委托他人提出异议申请的，受托人应提供本人和委托人的有效身份证件、经公证的授权委托书、委托人的个人信用报告等资料的原件和复印件。 第五条 人民银行征信管理部门和商业银行个人征信管理部门为个人信用信息异议申请受理部门。 人民银行通过个人异议处理系统发至商业银行的异议外部协查函，由商业银行地市级分支机构个人征信管理部门负责接收、核查、回复。 第六条 商业银行不得将应由本机构受理的异议申请推至其他机构。 第七条 人民银行除受理第三条规定的个人异议申请外，还负责处理异地人民银行通过个人异议处理系统发来的个人异议。 第八条 申请人无法提供有效身份证件、相关申请材料不全或异议申请表中异议描述不清的，人民银行和商业银行不予受理。 第九条 人民银行和商业银行受理个人直接提出的异议申请后，应当向申请人说明异议处理程序、时限以及对处理结果有争议时可以采取的救济手段。 第十条 人民银行和商业银行受理个人异议申请应登记《个人信用报告异议处理登记簿》（以下简称异议处理登记簿，见附表2）。 第三章 核查与更正 第十一条 商业银行受理个人直接提出的异议申请后，经核查，异议信息未发生错误的，应自受理异议申请之日起5个工作日内予以回复，同时出示相关资料予以说明。回复方式包括向申请人返还经批注处理情况的《个人信用报告异议申请表》（回执联）或将处理情况通知申请人。 经核查，异议信息有错误的，商业银行应自受理异议申请之日起5个工作日内报请上级行更正相关信息，确保有错误的个人信用信息自受理异议申请之日起20个工作日内更正完毕，并向申请人出具更正后的个人信用报告或将更正结果通知申请人。 第十二条 商业银行受到人民银行通过个人异议处理系统发出的异议外部协查函后，经核查，异议信息未发生错误的，应自收到外部协查函之日起5个工作日内向人民银行回复。 经核查，异议信息有错误的，商业银行应自收到外部协查函之日起起5个工作日内报请上级行更正相关信息，确保有错误的个人信用信息自收到外部协查函之日起20个工作日内更正完毕，并向人民银行回复。 第十三条 人民银行自受理本地个人对辖外商业银行信用信息异议申请之日起２个工作日内，通过个人异议处理系统向异地人民银行发送个人异议内部协查函，负责跟踪异地处理情况，并自收到异地人民银行内部协查函回复2个工作日内，向申请人出具更正后的个人信用报告或将处理结果通知申请人。 第十四条 人民银行自接收异地人民银行发来的个人异议内部协查函之日起2个工作日内，通过个人异议处理系统向辖内相关的商业银行发送个人异议外部协查函，自收到商业银行外部协查函回复2个工作日内，向异地人民银行发送内部协查函回复。 第四章 救济方式 第十五条 异议信息经商业银行确认发生错误、且不能在异议申请人要求的时间内更正，异议申请人可向该商业银行申请出具《个人信用信息证明书》（见附表5）。 《个人信用信息证明书》仅在商业银行已确认个人信用信息发生错误、将更正且尚未更正或因技术等原因不能更正的情况下出具。 第十六条 商业银行应自异议申请人提出书面申请之日起2个工作日内出具《个人信用信息证明书》，加盖地市级分支机构公章，并对其真实性负责。 个人申请办理贷款等业务时，可提供《个人信用信息证明书》作为个人信用信息的补充资料，商业银行应予以认可。 第十七条 异议信息经商业银行确认发生错误、但因技术等原因不能更正时，异议申请人可提交书面申请、本细则第四条规定的相关资料、商业银行出具的相关回复或证明（一式两份），通过辖内人民银行向中国人民银行征信中心（以下简称征信中心）申请异议信息特殊标注。 对材料齐全的异议信息特殊标注申请，人民银行在2个工作日内将相关申请资料（一份）寄送征信中心，并负责跟踪异议信息特殊标注办理情况，回复申请人。 对材料不齐全的异议信息特殊标注申请，人民银行在2个工作日内通知申请人不予提交征信中心。 第十八条 异议信息无法核实的，异议申请人可提交书面申请、《个人信用报告异议回复函》（见附表3）、内容完整的《个人声