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人本管理—图书馆服务和管理新理念 　　[摘要] 伴随着知识信息时代的来临，图书馆扮演着越来越重要的角色。因此应树立以人为本的管理理念，对内依靠馆员、以馆员为本，对外尊重读者、以读者为本，从而提高服务质量。 [关键词]图书馆服务；图书馆管理；人本管理 作为服务性质的学习机构之一，图书馆拥有丰富的信息资源，是一个城市整体实力的重要组成部分。而要真正发挥图书馆服务社会的作用，必须贯彻人本管理思想，实施以人为本的管理与服务，这样才能更好地实现图书馆的价值。 人本管理就是在管理中以人为中心而非以事物为中心，尊重人的基本权利，发挥人的主管能动性，注重人在管理中的地位和作用，激发人的创造力和潜力。就图书馆而言，馆员与读者是图书馆组成要素中最富有生命力的部分，因而将人本管理思想应用到图书馆的管理与创新中，就是以二者为中心，对他们实行人性化的管理与服务。 一、图书馆馆员与人本管理 以馆员为本，即在图书馆内部以图书管理者为根本，从尊重人、关心人、爱护人的原则出发，充分发挥管理者的积极性和创造性，从而推动图书馆事业建康稳步地发展。 （一）充分尊重、理解、信任馆员 列宁曾说过：“图书馆馆员是图书馆的灵魂”。馆员是图书馆的人力资源，是服务工作的主体，是文献信息的加工整理者和传递者，是知识信息与读者间传递的桥梁纽带，是图书馆生存和发展的决定性因素。图书馆各项