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特别企划 线上线下：从PK到融合 从路畅O2O模式看车载导航未来的出路 记者/蔡映朵 电子商务与传统商业，一种是新型的线上销售，一种是传统的线下零售经 营，两者的PK，是取代，是突围，还是共存？相关的争辩一直不绝于耳。然 而，就在去年，两种本没有交集，甚至是对立的销售渠道却因为一个洋气的词汇 “O2O”紧紧地交织在一起，涌现出线上与线下相结合的新的销售模式——O2O 模式，并随着移动互联网的普及在多个领域迅速蔓延开来。 谁也没有想到，O2O模式对传统产业的渗透、改变乃至颠覆，比预想的来得 更快、更猛烈。而在汽车电子领域，O2O模式也在悄然兴起，路畅科技便是其中 的先行者。 天猫+技服佳体验店，路畅试水O2O模式 到了可以直接入住。” 终于，经过了两年多的发展和培育，路畅科技在电子商务 路畅O2O模式的操盘手，路畅科技副总裁蔡桐才介绍说： 和技服佳实体店两种渠道上构筑了深厚的根基。2012年，路畅科 “2011年，路畅开始在全国推广‘技服佳’时就想到关于O2O 技启动电商项目后，立马采取线上订购，线下免费安装的模式。 的问题，当时还没有出现O2O的概念，但已经萌生了电子商务的 2013年，路畅科技全面打造电商运营模式，把天猫作为线上最重 概念，希望在全国建立足够多的技服佳门店，车主在路畅的官网 要的商品展示和销售入口，凭借过硬的产品质量和服务取得不俗 或第三方平台可以提前预定好路畅的导航，我们看到成交单后把 的成绩，并在2013年的双十一首次爆发，收获了430多万元的交 车主订单发到技服佳门店，车主可以直接到当地的技服佳门店安 易额，成为汽车DVD导航单一品类销售额、影响力均排第一的品 装。就如同用户在七天连锁酒店上根据自己的位置预定好酒店， 牌，为汽车DVD导航品牌天猫的运营树立了标杆。 42 路畅科技副总裁 蔡桐才 而在线下，路畅早在2011年便开始推行技服佳形象 线下门店都是利好资源。 店，以专业的技术、周到的服务、成熟的形象作为开店 据了解，路畅的O2O模式主要是基于天猫等网络平 宗旨，联合各地终端店进行全新的布局。如今，分布在 台，依托技服佳O2O体验店，线上完成销售，线下提供 全国的近800家技服佳店便是路畅科技手上强有力的王 安装和服务。不仅如此，通过线上宣传，在线下设置线 牌。 上产品体验区，还能实现线下体验线下购买。此外，在 线上的流量加上线下的实体店支撑，O2O模式运行 路畅的运营模式中还有线下聚客，线上购买的模式。即 的两大关键性条件路畅均已具备，推行O2O模式自然也 有需求的用户通过体验店的聚集，对车型、产品进行差 是顺理成章的事。万事俱备，只欠时机！ 异化的订制，在线上以团购的形式享受专门优惠。 2014年2月19日，这个时机终于来了。路畅科技根 据既定的O2O策略，在深圳召开了O2O第一次会议—— 经营者反馈： “技服佳O2O体验店”说明会。在路畅高层和天猫车品 宣传效果明显，客户群更广 负责人的见证下，路畅科技从全国近800家技服佳体系中 选择第一批共50家“技服佳O2O体验店”，正式开始实 为了做好Offline端的落地体系，从今年2月份开始， 施O2O项目，成为车机行业真正意义上