企业行政管理教学资料-第七章产品实现.pptVIP

第七章 产品实现 7.1 产品实现的策划 （1）策划的基本考虑 1）策划的对象 即产品实现过程 策划的内容:包括设计过程的控制、采购过程控制和生产（或服务）过程的控制。 2）策划与产品质量目标的关联 策划以实现产品质量目标为目的，应对质量目标进行分析，明确产品实现的每个过程和产品质量目标的联系 3）产品实现过程的分类 直接过程：包括产品实现的全部工作流程，即标准第七章所涉及到的过程和活动. 支持过程：指为了产品达到顾客满意的管理过程，即标准4、5、6、8章所涉及的过程,这些过程不因具体产品的改变而改变。 4）与质量计划的关联 如组织提供的是通用的产品和服务，则属于一般的产品策划的范畴。若针对某特定产品项目、合同和过程进行策划，则策划的结果就是针对该项目合同或过程的质量计划。 5）策划应满足4.1的要求 对产品实现的某一过程进行策划时，应与标准4.1中对同一过程的管理要求相一致。在确定监测活动时，必须既符合 7.1 又符合4.1 的要求。 6）策划的输出形式 因组织的规模、产品特点而异，可以是文件、口头、实物等形式。特定产品策划的输出形式是计量计划。 （2）策划的内容 1)产品的质量目标和要求 指能满足顾客和法律法规的全部要求以及组织自身的要求。 2）针对产品确定过程、资源和文件的需求 3）产品的检查活动和接收准则 检查活动包括产