第2章 组织和管理者.pptVIP

2.3 组织中的管理者 2.3.2 管理者的层次 负责制定组织的发展战略和行动计划，有权分配组织中拥有的一切资源 CEO、经理、总裁 负责将战略管理者制订的总目标和计划转化为更具体的目标和活动 部门经理 传达上级计划、指标，直接分配每一个成员的生产任务或工作任务，随时协调下属的活动，控制工作进度 三个层次的管理者必须构成一个有机的整体，是不能分割的！ 不同层次的管理者其工作特性是否相同？ 2.3 组织中的管理者 2.3.2 管理者的层次 计 组 织 领 导 控 制 28% 36% 22% 14% 15% 24% 51% 10% 划 18% 33% 36% 13% SOURCE: Mahoney 等（1965） 高层管理人员 中层管理人员 基层管理人员 经营方针 重要 适当考虑 不重要 管理目标 适当考虑 重要 重要 考虑管理问题 的时间范围 1-5年以上 1年 每日 工作活动范围 极为广泛 多项工作职能 单项工作职能 复杂程度 非常复杂 变量很多 不太复杂 简单易行 工作计量 困难 不困难 较易 工作内容 计划、政策、战略 按计划实施 最终活动 采用信息来源 组织外部为主 组织内部为主 组织内部 智力特征 创造性 有效性 业务性 人数 少数 适当人数 多数 2.3 组织中的管理者 2.3.2 管理者的层次 2.3 组织中的管理者 2.3.3 管理者的角色 人际关系方面 SOURCE: Mintzberg（1973） 信息传递方面 决策制定方面 2.3 组织中的管理者 2.3.3 管理者的角色 人际关系方面 角色类型 描 述 特征活动 挂名首脑 象征性的首脑，必须履行许多法律性的或社会性的例行义务 接待来访者，签署法律文件 领导者 负责激励和动员下属，负责人员配备，培训和交往的职责 找下属谈心，开表彰会、培训会 联络者 建立和保持与外界其他组织之间的联系，以取得外部各方面对本组织的理解和支持 发感谢信，从事外部委员会工作，从事其他有外部人员参加的活动 SOURCE: Mintzberg（1973） 2.3 组织中的管理者 2.3.3 管理者的角色 信息传递方面 角色类型 描 述 特征活动 监听者 以对外联系者和对内领导者的身份，收集组织内部和外部的各种有用信息 阅读期刊和报告，保持私人接触 传播者 将组织或外界的有关信息通过会议等形式及时向下属传递，以便下属清楚地开展工作 举办工作会，电话沟通 发言人 向外界发布有关组织的计划、政策、行动、结果等信息；作为组织所在产业方面的专家 举行董事会议，向媒体发布信息 2.3 组织中的管理者 2.3.3 管理者的角色 决策制定方面 角色类型 描 述 特征活动 企业家 寻求组织和环境中的机会或适应环境的变化，自主地进行组织变革 制定战略，检查会议决议执行情况，开发新项目 危机处理者 当组织面临重大的、意外的动乱时，负责采取补救行动 制定战略，检查陷入混乱和危机的时期 资源分配者 负责分配组织中的资源—事实上是批准所有重要的组织决策 调度、询问、授权、预算的各种活动和安排下级的工作 谈判者 在主要的谈判中作为组织的代表 合同谈判 2.3 组织中的管理者 2.3.4 成功的管理者与有效的管理者 思考：你认为有效的管理者也应是成功的管理者吗？为什么？ 工作业绩好，员工满意度高的管理者 在组织中晋升最快的管理者 从事的是同样的活动吗？ 对管理工作所强调的重点一样吗？ 2.3 组织中的管理者 2.3.4 成功的管理者与有效的管理者 四类管理活动 成功的 管理者 有效的 管理者 管理者 平均水平 传统管理：决策、计划和控制 13% 19% 32% 沟通活动：交换日常信息并处理书面资料 28% 44% 29% 人力资源管理：激励、训练、管理冲突、安置培训 11% 26% 20% 网络活动：社交、政治活动、与外部交往 48% 11% 19% SOURCE:弗雷德·卢森斯 2.3 组织中的管理者 2.3.5 管理者的技能 系统思考的能力 创新思维 抽象思维 SOURCE:Katz(1974) 2.3 组织中的管理者 2.3.5 管理者的技能 王师傅是省劳动模范、技术标兵，一直担任车工班班长．十几年了没大挪过寓。眼看着他的徒弟有的当了车间主任，还有的当了副厂长．可他就是不着息．总是乐哈哈的，一副心满意足的样子。 王师傅新来的徒弟小李很为师傅抱不平，对师傅说：“师傅，你年年完成任务展出色，奖状一个接一个拿，那有啥用?为什么他们就不提拔你？你是不是也应该跑跑关系?”王师傅说；“小