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《虚拟企业构建与管理》 第一节 虚拟企业构建过程 一、虚拟企业构建的关键要素 机遇(opportunity) 对企业来说，市场机遇就是顾客的需求，这种需求可能是显性的，也可能是隐性的。 机遇具有时间性、约束性及效益风险性等特征。机遇的时间性是指机遇有市场引入期、生长成熟期及消退衰亡期。机遇的约束性是指机遇对准备抓住或已抓住该机遇的企业有一定的约束，包括对核心资源的约束及对产品T、Q、C、S方面的约束。机遇的效益风险性是指企业获得成功的概率以及企业成功收益或失败的损失。 核心能力(core competencies) 核心能力是企业一组先进技术的和谐组合，是响应机遇、参与竞争所依赖的能力。 如果企业缺乏响应机遇的所有核心能力，一种较佳选择就是组建虚拟企业。核心能力原则是选择虚拟企业伙伴的第一原则，只有拥有所需核心能力的企业才有可能成为组成虚拟企业的伙伴。因此，在建立虚拟企业过程中，需要对企业自身及其它伙伴企业的核心能力进行分析识别。 伙伴(partner) 虚拟企业实现了企业间的动态集成。一般地，虚拟企业是由盟主和若干伙伴构成的，最先抓住机遇并拥有主要核心资源的企业为盟主，其他参与经营的企业为伙伴，且这些伙伴拥有虚拟企业所需要的不同核心资源。 伙伴选择是建立虚拟企业的关键环节之一，它直接关系到虚拟企业最终的成败。在选择组成虚拟企业的伙伴时，除了考虑伙伴自身拥有的核心资源之外，还需要考虑伙伴资源之间的匹配性，要求伙伴之间要有良好的通信连通性和跨组织参与性；同时，伙伴企业自身的组织及过程应具备一定的再配置能力(re-configurable)、可重用能力(reusable)和可升级能力(scalable)。 企业重构(reengineering) 企业重构是企业为适应虚拟企业快速响应机遇的要求对自身过程及组织的再设计。它与一般意义上的BPR(business process reengineering)不同。这里的企业重构是指在敏捷制造环境下实现全球化的企业产品过程重构和伙伴资源的重新有效配置，从而保证虚拟企业整体上能以较好T、Q、C、S性能的产品赢得迅速变化的市场竞争。在此，企业过程重构和资源重新配置能力是判断伙伴能否入选虚拟企业及入选后能否实现机遇目标的重要依据。 敏捷性度量(agility metrics) 敏捷性是指企业面对不断变化的顾客要求，动态灵活、可重构、集成、快速响应市场变化等能力。 一般讲，越敏捷的企业，其竞争能力越强。在虚拟企业建立阶段，通过敏捷性的度量可以及时掌握虚拟企业的状态并进行调整，从而使虚拟企业能够快速响应市场机遇。 组织运行模式(organization) 虚拟企业的基础是动态的企业网络，它具有可重构、可重用、可扩充性。盟主和核心团队组成虚拟企业的宏观、高层的组织结构，其他的伙伴企业则可根据需要以多种方式参与虚拟企业，如供应链式、转包加工式、合资经营式，插入兼容式和虚拟合作式等，它们之间组成一个个团队。虚拟企业的成员根据诸如“动态合同”等协议，并通过信息网络联系在一起。 市场机遇是指在企业所处的内外部环境中有利于企业获得巨大收益、得以迅速发展的境遇和机会，市场机遇来源于顾客需求。这种需求可能是现实的，也可能是潜在的，具有时效性、多变性、约束性和效益风险性等特征。 盟主企业从不断变化的市场环境中发现机会，以决定机遇产品或服务的类型，是虚拟企业模式组建的第一步。 识别阶段的任务 如何把握市场机遇的特性；如何了解和分析市场环境、预测未来市场的发展变化，从中捕捉和识别市场机遇；如何定义给顾客提供的产品和服务，能给顾客带来更多的价值；如何根据成功和失败企业在开发新市场上的经验教训，总结归纳出寻找市场机遇的途径。 识别阶段包括目标和机会识别、机会评价和机会选择三个决策过程。 (1)市场调研，搜集信息 市场机遇的产生是由于社会上存在未得到满足的需求，这种未满足的需求是由于企业所处的经营环境变化而产生的，比如国家产业政策的调整、技术进步、政治和经济体制改革、文化和社会方面的变革等，都可以不同程度地产生市场机遇。 对于企业来说，可以根据自身的产品发展战略及企业创新战略开发出引导社会需求变化的产品，以创造新的市场机遇。因此，为识别市场机遇需要搜集如下一些方面的信息：市场需求；突发事件；政策调整；文化变革；企业战略；技术发展；顾客价值；消费倾向及消费结构。 (2)市场机遇分析 市场机遇的识别是一个较为复杂的实际操作过程。通过对环境的变化程度与市场需求的影响分析，可以做出定性和定量的预测，因此，可按变化程度的高低来识别市场机遇。 如果环境的变化程度低，那么各种事件未来的变化趋势与以往的规律相近，甚至以前曾经出现过，企业可以用以往的经验和比较熟悉的知识进行识别。 如果环境的变化程度高，那么往往会出