管理、管理着、管理学.pptVIP

管 理 学 原 理 个 人 名 片 金康伟副教授 浙江师范大学职业技术学院旅游系主任 浙江师范大学教学专家教育组成员 浙江师范大学教学督导组成员 主讲课程：管理学、统计学、高等数学、公共关系学 电话： 0579 手机：633585 Email: zkw@zjnu.cn 　　　　　　　期望和要求 课堂——秩序与互动 学会学习与自主学习——教是为了不教。 教学目标 ——培养思考、分析和解决问题的能力。 第一篇 管理思想与管理理论概述  教学目的与要求 认识管理的重要性；掌握管理、管理职能等基本概念；了解管理者的角色与管理者的基本素质；掌握管理学的学科性质与特点。 管理活动自古有之： 原始人狩猎——现代社会文明 管理活动无处不在： 只要有集体活动，就有管理： 大到国家 小到家庭 中间的是企业 现代管理活动、管理理论主要是有关企业的。 人是社会动物，过着群体生活 群体生活必然有载体——组织 组织的存在与运行依赖于管理 管理事实上就是要发挥集体的力量 讨论：三个和尚没水喝的症结何在？ 一个人有无管理活动？ 二、管理的重要性 “在人类的历史上，还很少有什么事比管理的出现和发展更为迅猛，对人类具有更为重大和更为激烈的影响。” ——Peter Druke 管理是一切有目的的集体活动不可缺少的要素 管理是推动现代文明社会前进的两大车轮之一 管理就是生产力 玛丽·帕克·福莱特：管理就是通过其他人来完成工作的艺术。 管理就是领导(穆尼 )。 强调管理作用——泰罗等。 强调管理者作用——福莱特、罗宾斯等。 强调管理过程——法约尔等。 强调决策作用——西蒙等。 等等 四、管理定义多样化的原因 管理科学的不成熟性—100多年历史 研究立场、方法、角度的不同 管理是个历史概念 管理的内涵极其丰富 五、界定管理概念必须明确四大问题 谁来管理？ ———管理主体 为何管理？ ———管理目的 管些什么？ ———管理对象 怎样管理？ ———管理职能 简称“3W1H” 第二节 管理者———角色与技能 一、管理者的角色 1、管理者是具有职权和影响力的人 2、管理者是负有一定责任的人 案例分析2、头头们该不该出去吃喝玩乐？ 分 析： 用公款请自己，是以权谋私。 为了吃喝玩乐放弃原则，是损公肥私。 为了协调各方面之间的关系，为组织的发展创造一个良好的环境的吃喝，是正常的管理行为。理论依据： （1）任何一个组织都是一个社会存在体，为了取得各方面的理解与支持（这是一个组织开展工作的前提），需要加强与各方面的沟通； （2）在一个组织中，只有高层管理者可以代表这一组织，因此，与外部的重要沟通工作由高层管理者承担； （3）吃喝玩乐是现实生活中一种较常用的沟通手段 结论： 为组织创造一个良好的环境条件是一个组织高层管理者的基本职责，为此而在外面吃喝玩乐就和我们一个工人在机器边辛勤劳动一样，是高层管理者的日常工作之一。 在一个组织中，各人的职责不同，工作形式也不同，要发挥群体的力量，就必须对相互的工作有正确的理解。 3、彼得F ?德鲁克的管理者角色理论 认为管理者扮演的角色或者说责任大体上分为三类： 管理一个组织 管理管理者 管理工人和工作 管理一个组织 （1）确定该组织是干什么的？ 应该有什么目标？ 如何采取积极的措施实现目标？ （2）谋取组织的最大效益 （3）“服务社会”、“创造顾客” 管理管理者 人人都是管理者，人人又都是被管理者 管理者必须做到： 确保下级的设想、意愿、努力能朝着共同的目标前进 培养集体合作精神 培训下级 建立健全组织结构 管理工人和工作 正确认识到：个体差异、完整的人、行为有因、人的尊严 正确认识到：工作性质是不断急剧变动的，既有体力劳动又有脑力劳动，而且脑力劳动的比例会越来越大 4、亨利·明茨伯格的管理者角色理论 人际角色 信息角色 决策角色 二、管理者的技能 技术技能 人事技能 思想技能 设计技能 技术技能、人事技能对基层管理者来说最为重要 三、管理者的素质 品德：责任感和管理意愿，良好的精神素质 知识：政治、经济、法律、技术等 能力：技术、人际、思想、设计等技能 一个人的素质通常包括品德、知识水平和能力三大方面。品德是推动个人行为的主观力量，决定了一个人工作的愿望和干劲。知识和能力代表了一个人的智能水平，他决定了一个人的实际工作能力。 四、管理者素质培养途径 教育和实践 第三节 管理目的 一、任何管理都是为了实现组织目标 “该是企业探索根本问题的时候了。你的企业是干什么的？谁是你的顾客？你对顾客提供什么样的价