营销管理专题2-行为分析.pptVIP

Lecture-HX 需求贯穿产品发展的始终 河海大学MBA核心课程 《市场营销管理》 河海大学商学院营销学系 王　龙 wanglong@hhu.edu.cn 025您是否存在这样的问题？？ 我的产品卖的很好，但我不知道我的产品卖给了谁？ 我其实知道我的产品卖给了谁，但好像又没有办法说清 楚、道明白到底卖给了谁！ 我要通过市场调查来发现消费者的需求与行为！ 为什么我已经尽量去满足消费者的需求了，但他们仍然不满意？ 消费者是非专家性！所以我…… 广告费用的浪费到底在哪里？ 我最讨厌挑剔的顾客。 您应该意识到！ 说“需求的洞悉、行为的描述”容易，做……很难！ 市场调查更多是验证问题，不是发现问题！ 消费者的需求与行为变化越来越快，越来越多样化 一定不能漠视消费者的认知能力！ 千万重视消费者的抱怨，尤其是对产品信息虚假性的抱怨！ 消费行为既是个体的，也是群体的。 对参照群体的分析与对消费者的分析同等重要。 您是否意识到这些群体的存在？ 新贫族： 收入高、消费高、存款零，精致文化的拥护者，强调心无杂念享受当下生活，拥有体验者情结，具有率性自由的生命追求，不受任何形式的羁绊。 都市型男： 贝克汉姆－对传统角色限制的反抗，做自己，逛街购物、美容产品。 宅男宅女： “对某特定事物的爱好极端