绩效管理4套复习题最终版.docVIP

广东外语外贸大学继续教育学院 《绩效管理》试卷（第1套） 一、填空题（每题1分，共10分） 1、（ ）是实现组织战略目标、培养核心的重要手段，是企业管理的重要内容。 2、（ ）是重要基础是工作分析。 3、绩效管理流程的第一个环节是（ ）。 4、信度是绩效考核结果的（ ）和（ ）。 5、（ ）是指主要通过人的主观评价方能得出评价结果的评价指标。 6、在评价各级员工已有的绩效水平时，通常采用的绩效指标有两类：（ ）与行为指标。 7、持续的（ ）就是管理者和员工共同工作，以分享有关信息的过程。 8、相对评估法的排序的主要方法包括：简单排序法、（ ）、配对比较法和强制分布法，其中最常用的是（ ）。 二、单选题（每题1分，共10分） 1、按照具体形式区分的绩效考核办法，通常我们也称之为特征法，包括三个主 要的具体方法，即( )、混合标准尺度法和书面法。 A. 日常考评法 B. 量表评定法 C. 关键事件法 D. 排队法 2、利用绩效分析方法分析培训对员工绩效的影响原因时，下列哪项是考虑 的重点( )。 A. 工作背景 B. 工作者 C. 结果回馈 D. 工作结果 3、绩效考核的方法和方案，必须在实践当中不断进行改善和完整，而不是一成 不变的，这个体现了绩效考核的( )。 A. 可行性原则 B. 回馈原则 C. 制度化原则 D. 实用性原则 4、 科学的确定绩效考核的基础，是要做好两个方面的工作，即( )等。 A. 确定工作要项和绩效标准 B. 确定考核办法和工作要项 C. 确的绩效标准和考核人员 D. 确定考核系统和考核人员 5、下面绩效考核中，不属于能力考评项目的是( )。 A. 知识 B. 经验阅历 C. 技能熟练程度 D. 工作质量 6、在使用关键事件法时，( )。 A. 考评者要记录并观察员工工作中的关键事件 B. 关键事件只能作为衡量员工的辅助证据资料 C. 考评的内容是员工的短期表现 D. 用來加以区分工作行为的重要程度 7. 绩效考核的类型按内容分可以分为质量主导型、( )和效果主导型。 A. 态度主导型 B. 行为主导型 C. 工作主导型 D. 一般主导型 8、采用可监测、可核算的指标构成若干考评要素來评价下属的方法是( )。 A. 目标管理法 B. 绩效标准法 C. 直接指标法 D. 成绩记錄法 9、在绩效管理实施过程中，最直接影响绩效评价质量和效果的人员是( )。 A. 高层領导 B. 一般员工 C. 直接主管 D. 人力资源部人员 10、对生产管理人员的绩效考核，最经常采用的是( )。 A. 行为观察法 B. 以结果为导向的考评方法 C. 以关键事件为导向的考评方法 D. 以行为或质量特征为导向的考评方法 三 、名词解释：（每题4分，共20分） 1、绩效 P5 2、绩效反馈P128 3、关键绩效指标(KPI) 一、公平原则二、严格原则三、单头考评的原则四、结果公开原则五、结合奖惩原则六、客观考评的原则七、反馈的原则八、差别的原则 1. 中国传统文化的影响2. 企业发展阶段的影响3. 企业文化氛围的影响4. 企业发展历史的影响5. 员工成熟度的影响6. 企业组织体系的影响 首先要确定对团队层面的绩效测评维度和对个体层面的绩效测评维度，然后是划分团队和个体绩效所占的权重比例。再在测评维度的基础上，分解测评的关键要素，最后再考虑如何用具体的测评指标来衡量这些要素。 4、360度绩效评价方法P93 5、提取绩效指标的方法有哪些？P53 五、论述题：（共25分） 结合企业实际谈应该按照哪些步骤进行员工绩效考核？P36 广东外语外贸大学继续教育学院 《绩效管理》试卷（第2套） 一、填空题（每题1分，共10分） 1、绝对评估法主要包括：（ ）、业绩评定表法、因素考核法、（ ）等 2、行为导向评估方法主要包括：（ ）、行为观察法和以特殊事件为基础的绩效考核。 3、绩效管理是重要基础是（ ）。 4、（ ）的第一个环节是绩效计划。 5、常见的绩效指标的分类有：软指标与硬指标、（ ）、 结果指标与行为指标。 6、一般认为绩效分为两个层次，即包括（ ）绩效和员工个人绩效两方面。 7、一个员工绩效的优劣并不取决于单一因素，而是受制于主客观的多种因素，这句话表述的是绩效的（ ）。 8、影响员工个人绩效的主要因素包括（