(主管培训3)在职员工培训与团队目标.pptVIP

聚成大讲坛·在职员工培训与团队目标 聚成集团人力资源中心开发部资料 主管培训（3） ——《在职员工培训与团队目标》 研讨题纲 1.0、为什么要做员工培训？——Why 1.1、员工培训针对谁而做？——WhoWhat 1.20、员工培训如何做？——How 1.21、员工培训如何做？——How 1.22、员工培训如何做？——How 员工培训案例分析 2.0、如何营造团队的目标感？ 2.10、团队目标设定——来源 2.11、团队目标设定——目标可视化5要素 2.20、团队目标过程管控——反馈 2.20、团队目标过程管控——绩效评估 2.21、团队目标如何执行？——激励 团队目标案例分析 本次研讨结束，谢谢参与！ 人力资源中心开发部 * * * * * * * * * * * * 员工培训的Why,Who,What,How？ 如何营造团队的目标感？如何快速提高团队绩效？ 增强员工的职业心态和工作意识 提升团队合作意识，增强管理沟通 强化员工解决问题的能力，改善团队绩效 适应市场变化、增强公司竞争力，培养企业的储备力量 这些人需要培训吗？ 新员工——企业文化、产品、规章制度、岗位适应 新上任的员工（晋升/调岗/调动）——职务说明书 老员工——心态、职业生涯规划、职业素质、创造性思维训练 骨干力量、核心干部——管理技能、领导素质、企业文化 专业技术人员——专业技术 特殊岗位人群（前台/保安/秘书/助理等）——礼仪 全员——沟通类、综合类培训（规范统一思想，强化作风） 项目团队——项目管理、专业材料研讨 系统操作人员——CRM/EAS/ERP操作训练 客户服务人员——话务员、沟通话术、心态等 其它还有哪些？请补充。 培训与开发方法和技术 课堂培训 在职培训 计算机辅助培训 演讲法 辩论法 研讨法 示范法 个案研究法 参观法 角色扮演法 游戏法 个别指导法 工作轮换 鼓励自我学习 计算机操作训练 视频演示与教学 网络资料搜索与整理 知识类 讲座、演讲为主 能力类 实践、模拟、互动游戏、案例为主 态度类 工作轮换、讨论会为主 技术类 视频演示、一对一训练为主 制度类 自学、案例分析、针对性通关为主 行政部李经理最近发现部门里的风气开始懒散，迟到现象屡屡发生，部门开会时也总是不能按时开始，发言也不积极。月初制定的目标计划贴在墙上似乎没有人愿意关注，分配工作时大家也没有明确表示抗拒，可是却总不见进展。问题出现在哪里？他需要作一些员工培训吗？怎么做？ 为提高工作效率，财务部决定引进一套财务分析系统，陈总监是该项目的主导者，根据他对该系统的了解和预期，如果能正常实施该系统并运用到实质财务数据处理上，那么会大大节省人力，彻底解决工作繁忙的问题。但是实施该系统需要花时间组织部门的人去培训和学习操作，就目前来说，光是处理手头上的工作都足以让所有人员从早到晚忙的了，甚至周末都要加班才能完成工作。请问陈总监该如何开展这次培训？ 市场部张总下设有1个总监，3个经理，5位主管，11个普通员工共计20个团队成员，有一次她参观了世界500强企业以后回来感触很深，决定对自己的团队成员进行一次专业系统的项目管理培训。经过方案报批和领导讨论，最后公司批准了5万元支持她的想法。请从人力资源培训与开发的角度试拟一份培训计划。 团队目标管理 开始——计划 过程——控制 结束——评估 做正确的事 设定团队目标，制定计划 确定衡量标准和理想结果 沟通奖励方案 监控以保证结果 反馈——评价 辅导——培训 激励——授权 评估结果 评估结果、及时奖励 纠错，制定改进计划 面谈沟通 计划下一目标 团队目标 来源 部门/团队 职能 说明书 员工 职位 说明书 公司 整体目标分解 概念提示：目标管理又叫成果管理，其目的在于结合员工个人目标和组织目标，改进绩效考核，形成有效的激励。 团队完成目标时，在过程或结果控制中得出的评价水平 如大课签到0出错、撰写部门改组方案报批总裁办，并获得副总裁会签通过等 团队完成目标过程中涉及到的可量化的指标 如举办3次研讨会，大课邀约人数达标率高于96%。 团队完成目标所需的时间、人力、财力、物力以及公司其它资源所实际消耗的价值成本 如使用会议室、邀请董事高管出席并获得建议支持、经费拨支、发车配送等 质量 成本 数量 团队完成目标所需要时间、期限 如9月份、下班前、本周内、年底、17：00－18：00等 团队完成目标过程中，形成的同事间、下属间以及其它协作者间的 工作满意度、投诉意见、称赞与尊重、友爱和合作的氛围，以及对目标结果的认可和奖惩 其它方面反应 时间 目标是具体的、明确的、可衡量的、可达成的、有现实可行的办法的、有时限的、有成本预算的、达成以后可以被认可和奖惩的。 要问 不要告诉 要倾听 不要感觉 注意 反馈频率 反馈 注重事实 而非性格 要有 所