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计算机网络故障和解决方法 　　【摘要】简单介绍网络及路由器的基本概念，简述网络分层诊断技术，结合讨论路由器各种接口的诊断，综述互联网络连通性故障的排除。 【关键词】网络 互联网路由器 故障诊断 中图分类号：TP393.4文献标识码： A 一、绪论 (一)、计算机网络概述 1、计算机网络是由计算机集合加通信设施组成的系统，即利用各种通信手段，把地理上分散的计算机连在一起，达到相互通信而且共享软件、硬件和数据等资源的系统。计算机网络按其计算机分布范围通常被分为局域网和广域网。局域网覆盖地理范围较小，一般在数米到数十公里之间。广域网覆盖地理范围较大，如校园、城市之间、乃至全球。计算机网络的发展，导致网络之间各种形式的连接。采用统一协议实现不同网络的互连，使互联网络很容易得到扩展。因特网就是用这种方式完成网络之间联结的网络。因特网采用 TCP/IP 协议作为通信协议，将世界范围内计算机网络连接在一起，成为当今世界最大的和最流行的国际性网络。 (二)、常见计算机网络故障分类及影响网络故障诊断应该实现三方面的目的： 1.确定网络的故障点，恢复网络的正常运行； 2.发现网络规划和配置中欠佳之处，改善和优化网络的性能； 3.观察网络的运行状况，及时预测网络通信质量。 网络故障诊断以网络原理、网络配置和网络运行的知识为基础。从故障现象出发，以网络诊断工具为手段获取诊断信息，确定网络故障点，查找问题的根源，排除故障，恢复网络正常运行。网络故障通常有以下几种可能：物理层中物理设备相互连接失败或者硬件及线路本身的问题；数据链路层的网络设备的接口配置问题；网络层网络协议配置或操作错误；传输层的设备性能或通信拥塞问题等。 网络诊断可以使用包括局域网或广域网分析仪在内的多种工具：路由器诊断命令；网络管理工具和其它故障诊断工具。CISCO 提供的工具足以胜任排除绝大多数网络故障。查看路由表，是解决网络故障开始的好地方。 ICMP 的 ping、 trace 命令和 Cisco 的 show 命令、 debug 命令是获取故障诊断有用信息的网络工具。我们通常使用一个或多个命令收集相应的信息，在给定情况下，确定使用什么命令获取所需要的信息。譬如，通过 IP 协议来测定设备是否可达到的常用方法是使用 ping 命令。ping 从源点向目标发出 ICMP 信息包，如果成功的话，返回的 ping 信息包就证实从源点到目标之间所有物理层、数据链路层和网罗层的功能都运行正常。如何在互联网络运行后了解它的信息，了解网络是否正常运行，监视和了解网络在正常条件下运行细节，了解出现故障的情况。监视那些内容呢？利用 show interface 命令可以非常容易地获得待检查的每个接口的信息。另外 show buffer 命令提供定期显示缓冲区大小、用途及使用状况等。Show proc命令和 show procmem命令可用于跟踪处理器和内存的使用情况，可以定期收集这些数据，在故障出现时，用于诊断参考。网络故障以某种症状表现出来，故障症状包括一般性的（象用户不能接入某个服务器）和较特殊的（如路由器不在路由表中）。对每一个症状使用特定的故障诊断工具和方法都能查找出一个或多个故障原因。 二、常见计算机网络故障的判断 计算机网络故障的分类 1、计算机网络故障的分类虽然有各式各样的网络故障，但所有的故障总体可分为物理故障与逻辑故障，也就是通常所说的硬件故障与软件故障。硬件故障与软件故障硬件故障有网卡、网线、集线器（Ｈｕｂ）、交换机、路由器等。软件故障中最常见的情况就是网络协议问题或因为网络设备的配置原因而导致的网络异常或故障。计算机网络故障判断步骤 a、首先要检查网卡是否正常。 b、连接计算机与其他网络设备的跳线、网线是否畅通，可用测线器检测。 c、两边的ＲＪ－４５头是否插好。 d、信息插座是否有故障。 2、计算机网络故障的表现症状 (1)、连通性故障连通性故障通常表现为以下几种情况： a、电脑无法登录到服务器； b、电脑无法通过局域网接入 Internet； c、电脑在“网上邻居”中只能看到自己，而看不到其他电脑，从而无法使用其他电脑上的共享资源和共享打印机； d、电脑无法在网络内实现访问其他电脑上的资源； e、网络中的部分电脑运行速度异常的缓慢。 (2)、故障原因以下原因可能导致连通性故障： a、网卡未安装，或未安装正确，或与其他设备有冲突； b、网卡硬件故障； c、网络协议未安装，或设置不正确； d、网线、跳线或信息插座故障； 3、网络诊断的各种工具 (1)、软件工具 ping 无疑是网络中最频繁