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员工手册 XX马可波罗陶瓷营销中心 总 经 理 致 辞 各位同仁： 欢迎加入XXXX有限公司，很高兴您能成为我们这个大家庭中新的一员。XXXX有限公司就是由您一样的，每一位有激情，有能力，充满朝气，志同道合的优秀人员，通过共同的组织价值观和理念信仰将大家精心组合起来，共同构筑一个“以人为本”的现代化企业。您的加入使大家庭注入了新的血液和活力，是一个富有理想和激情的团队，从她的诞生之日起，大家就谈论着她、关注着她。在历经市场风雨的洗礼之后，可以说，???? 建造伟业，需要大家共同去参与，我们没有理由去为过去的成绩而自大，但我们也没有任何理由不相信，无论是在过去、今天、还是将来，面对一切困难与阻碍，人都能以一种博大与坦诚的胸怀、脚踏实地的工作作风、团结奋斗的企业精神去面对现实并战胜困难。今天很难说在公司哪个岗位，哪个职位是最重要的，但可持续发展的战略思想，为我们的员工同样提供了良好的职业平台和发展空间。你的付出、你的奋斗、你卓有成效的工作，都会在这里得到公正地评价与赏谢。尽管各行各业千差万别，但有一点是肯定而且在所有企业中都具有普遍意义，那就是从业者的职业精神。这种职业精神并不是一种单纯的敬业所能涵盖的内容，它还包含着个人价值与团队理念的融合。我们务必要明白团结的力量，我们需要用极大的耐心来处理我们在方法上、认识上的分歧；需要有虚怀若谷的气度去对待成绩，需要有宽容的胸怀去爱同事、爱朋友、爱公司、爱社会。我们重视多元但避免对立，崇尚自由但更讲究法则；我们尊重少数人的意见并维护个人权利，但应处处以大局为重同时要承担社会责任。我们希望每位员工都能以一种动态的观念来确认个人的价值并要求自己不断超越自我。总 则目的为使本公司员工管理科学、规范，并使公司能够稳步长期发展，特制定本章。第二条 范围(一) 本公司员工管理，除遵照国家有关法律、法规、行政规章外，悉依本章办理。(二) 本章所称公司指。(三) 本章适用于经公司批准录用的所有员工。(四) 本管理制度的解释权归。第章 员工行为规范员工应遵守本公司的一切规章，公告及通告。员工应遵守下列事项：按时上班，不迟到早退，不得擅自离开工作岗位，认真履行岗位职责。 (二) 员工在工作时间内，应端正地佩带工作牌。(三) 值班人员必须坚守岗位，不得脱岗，注意防火防盗。(四) 上班时间严禁做私事，严禁打闹、嬉笑、高声喧哗，严禁打牌、下棋、吃零食、看小说及与专业无关的报刊、杂志不得在公司内酗酒、吸烟，不得随地吐痰、乱丢纸屑果皮， 保持室内及桌面清洁整齐并避免摆放与工作无关的物品公司的物品不得野蛮对待，挪为私用办公桌内切忌存放大量现金及贵重物品，未经同意不得随意翻看同事的文件、物品等。(五) 遵守国家法律，遵守社会公德，注重个人品德修养，衣冠整洁，着装规范，举止端庄得体；诚实守信，谦虚谨慎，尊敬上级，尊重他人；互帮互助，保持良好的工作氛围。 (六) 不得在上班或下班使用电话聊天，无论公事或私事，必须长话短说。电话铃声响后应及时接电话，并使用标准语言您好，。若遇找人，请稍等；若遇被找人不在应说对不起，他不在，并征求对方意见；若是公事，应协助办理，话毕应说再见 。(七) 公司内以职务称呼上司，同事间以姓名相称。 (八) 有客人光临时，任何人都有义务热情接待。在接待客人时应举止文明、谈话祥和、礼貌待人。给客户解释要耐心细致，介绍产品客观准确。任何人不得以任何理由与客户发生争吵，并严禁评论和辱骂客户。 (九) 有强烈的主人翁精神，维护公司名誉，不得泄露业务或职务上机密或以公司名义在外招摇撞骗，树立我与公司共发展的信念，严于律己，宽于待人，艰苦奋斗，勤俭节约 。 (十) 努力学习，勤奋上进，坚持不懈地提高自己的工作能力和业务水平。第章 培 训第一条 培训目的是：通过各种形式的培训，使全体员工达到本岗位工作所要求的政治思想、专业知识和工作技的规范标准，并根据业务发展的需要和现代科枝、管理的进步，适时地对员工进行更新知识的培训。第二条 种类1、 员工岗前培训、 外派学习进修 第三条 负责组织实施员工培训。第四条 范围被告之参加培训的员工必须参加培训。 第条 内容(一) 公司概况 公司简介；发展史；组织结构；公司的特点；公司的方针和发展方向；管理模式；经营理念 ；企业文化、企业精神、服务口号。(二) 专业基础知识培训(三) 员工基本素质培训1、公司的各项规章制度、行为规范 (包括人事管理制度、就职晋升规则、劳资关系等)2、礼仪培训 (包括职业礼仪、待客礼节、电话礼貌、人际关系等)3、培养员工树立良好的思想观、价值观4、管理观念5、财务观念6、服务观念7、人才观念8、团队观念9、自我规范第条 新员工指导方法 (一) 使新员工有宾至如归的感受新进人员开始从事新工作时，成功与失败往往决定其受聘的最初数小时或数天中，一个崭