优胜医院分诊排队叫号系统方案.doc

优胜医院分诊排队叫号系统方案 广州优胜电子技术有限公司 目 录 第一章 公司简介 3 第二章 系统概述 4 第三章 系统介绍 5 一、就诊业务流程 5 二、系统结构 9 第四章 售后服务和培训计划 13 一、售后服务承诺 13 二、培训计划 13 第五章 医院行业部分示范工程 15  公司简介 优胜公司是中国排队叫号系统及触摸设备技术解决方案的倡导者和领先者。我们致力于为医院及政府办事大厅等单位提供完善的产品及成熟的解决方案和专业服务，很好地静化了办事大厅和医院等待环境，提高了服务形象，改善了服务质量。 近几年，公司依托其专业、深厚的技术背景向市场陆续推出了多种版本的服务大厅排队叫号系统、医院排队管理系统及触摸屏设备。在近几年的发展历程中，我们公司产品已经在医院、银行、电信、工商、税务、邮政、电力、出入境检验检疫局、保险、社保局、领事馆、车辆管理所、技术监督局、产品客户服务中心、财政局、劳动局、人事局、民航、驾校、交通管理局及海关等行业中得到广泛的应用，产品覆盖全国32个省、市、自治区，并致力于面向国外的发展，产品出口韩国、香港、欧洲及东南亚等国家。 优胜公司遵循“以人为本、精诚合作”的宗旨，秉承“科技领先、优质高效、顾客至上、尊信守约”的经营理念，致力于将先进的科技转化为生产力，讲究求实创新，优胜人愿与社会各界朋友携手共进，共创光辉灿烂的明天。  系统概述 优胜医院分诊排队叫号系统是我公司与医疗系统(主要合作单位有：湖南省人民医院、湖南省妇幼保健医院、湖南省长沙爱尔眼科医院、山东省邹城市兖矿集团总医院、上海中国人民解放军411医院)的行业专家和领域专家经过对医院环境、就诊流程、工作流程的大量调研分析及对各管理流程进行优化而研发出的一套由计算机进行分诊排队叫号系统，可很好地解决病人就诊时排队的无序、医生工作量的不平衡、环境的嘈杂等问题。医生只需简单按一下叫号器的呼叫键就可按序呼叫病人前来就诊，避免人工排队叫号。 本系统还具有非常强大的统计分析功能，为管理层作进一步决策、评估提供了重要依据。使用优胜医院分诊叫号系统，可以科学地对门诊种类进行分类，使门诊设置更趋合理。另外系统还具备监控功能，可以随时查看任意门诊室的动作情况，了解医务人员的工作效率，这样就可以根据实际情况，对医务人员的工作位置进行合理调配，最终为医院创立高效率的人力资源配置方案。 优胜医院分诊排队叫号系统，经过6年不断完善和升级，产品性能十分稳定可靠，且操作简单、功能强大、通用性强，只要做好根据医院挂号系统接口和基础数据就可以投入使用，产品上线正式使用时间不会超过十天。  系统介绍 一、就诊业务流程 病人挂号 由于医院建议采用与挂号系统接口，各导诊台分诊排队软件将不再配置号票打印机，而采用挂号系统已编写的顺序号作为排队号码进行分诊排队，此号码在挂号时已经打印在挂号单上。病人挂完号后，其排队信息自动通过挂号系统自动传送排队叫号系统中，排队叫号系统再进行分诊排队处理。 病人候诊 考虑到目前医院门诊大楼在装修时没有考虑排队叫号候诊区，每层门诊大楼只有一个长方形的过道走廊，病人基本上都坐在过道走廊中候诊，需楼层高度只有2.36米多高，基于这些情况，根据院方相关领导沟通，各科室导诊台采用3行每行12汉字的LED集中显示屏(只有Ｂ超室采用4行显示，其它科室LED屏规格都一样)，用于显示分诊排队信息，同时各科室导诊台上安装音箱设备，用于语音播放排队叫号声音或相关提示音。集中显示屏显示模式可以按病人排队号码或者病人姓名显示。 LED屏示意图： 现场图片： 医生呼叫 由于医院的网络信息系统非常完善，医师工作站基本上都配置了电脑，因此，本系统可采用软件叫号器功能，即直接在诊室医师工作站的电脑上，安装一个软件叫号器，利用电脑鼠标点击软件叫号器相关按钮进行叫号等工作，与硬件叫号器功能一样。每当医师诊断完毕一个病人，呼叫下一个病人进，只需用鼠标点击电脑上的“呼叫”键，就可呼叫下一位病人前来就诊。当然，如果某些医师没有工作站电脑，这时也可以使用硬件叫号器来完成叫号功能。也即在同一套排队叫号系统中，软件叫号器和硬件叫号器可以混合使用。 硬件叫号器产品图片： 软件叫号器： 说明：硬件叫号器和软件叫号器可以任其一，如果诊室里面有医生工作电脑建议采用软件叫号器,这样可以省布硬件叫号器的连线,且这样以后维护也比较简单。 现场图片： 二、系统结构 １．硬件拓扑图 LED电子显示屏通过一根屏蔽双绞网线相连； LED电子显示屏连接控制电脑COM口上，如果有多个，只要进行串联即可； 音箱通过音频线连接到导诊台电脑上声卡上，如果有多个，只要进行串联即可； 控制电脑连接本地局域网上，与医师工作站电脑和排队叫号系统SQL SERVER数据库相连。  ２．软件功能模型