图书馆员工隐性知识的发掘方法.pdfVIP

第 23卷第2期 6扯群技用苑 VoI．23。No．2 2010年3月 HebeiSci—TechLibraryJournal Mal．，2010 文章编号 ：1006—9925(2010)02—0044—03 收稿 日期 ：2009—08—02 图 书 馆 员 工 隐 性 知 识 的发 掘 方 法 茂 图 书 馆 杨 小凤 [广东东省茂名市 525000) 。’ 摘要：简述 了图书馆 员工隐性知识的概念，阐述 了图书馆 员工隐性知识的作用及其特 点，提出了图书馆员工隐性知识的发掘方法：(1)构建和谐的馆 内环境，让员工乐于在 图书馆 工作 ；(2)采取传、帮、带的方法发掘隐性知识 ，培养新员工；(3)建立激励机制 ，激发员工的积 极性 、主动性与创新性 。 关键词 ：图书馆；图书馆员；隐性知识；隐性知识发掘方法 中图分类号 ：G251．6 文献标识码 ：A 易掌握的知识进行开发和管理 。我国学者认为，知识 一 、 图书馆员工 隐性知识 的概念 管理的一个重要观点，就是隐性知识 比显性知识更 完善、更能创造价值 ，隐性知识的挖掘和利用能力 ， “隐性知识”是20世纪英国著名物理化学家、思 将成为个人和组织成功 的关键 ；隐性知识是智力资 想家波兰尼在其代表作 《人的研究》一书中提 出来 本 ，是给大树提供营养的树根 ，而显性知识不过是果 的。他的 “我们知道的多于我们所能表达的”观点，很 实 ；隐性知识和显性知识类似于一座冰山，显性知识 好地表明了隐性知识的内涵。日本学者野中郁次郎 只是其露出水面的尖端，而隐性知识则是淹没于水 认为 ，隐性知识是高度个人化的知识，有其 自身的特 下的冰山主体，行者如忽视了这一主体，必将陷于危 殊含义 ，因此很难规范化，也不易传递给他人 ，即是 难之中。 “只可意会不可言传”。隐性知识是尚未或难以规范、 在当今的网络化时代 ，网络信息资源的丰富多 零星；背后的科学原理不甚明确 ；非正式、难捉摸；尚 彩和网络检索工具——搜索引擎的产生，以及商业 未编码 、非格式化、非结构化，用诀窍、习惯、信念、个 数据库雨后春笋般地出现 ，使商业数据库公司也参 人技巧等形式呈现；运用者对所用隐性知识可能不 与读者教育培训工作。所有这些 ，都给图书馆工作带 甚了解 ；不易保存、传递、掌握、分享的知识。图书馆 来了挑战。看得见的显性知识很难形成持续的优势 ， 员工的隐性知识主要指员工在图书馆工作和为读者 而未编码的、高度个性化的隐性知识却不容易被别 提供服务 中所体现出来 的经验、技能、诀窍、服务态 人模仿和复制，是构成一个 图书馆核心竞争力的基 度、服务质量、精神风貌、学习新知识与接受新事物 础 。图书馆要提高 自己的竞争力 ，就要对员工的隐性 的能力、灵活处理图书馆工作中出现的问题的方式。 知识进行挖掘与开发，让广大员工的隐性知识在为 读者服务中发挥应有的作用 ，从而提高图书馆的核 二、图书馆员工 隐性知识 的作用 *杨小风 女，汉族 。出生于1967年 1月15日。广东省丰顺县 一 直以来，由于受习惯势力的影响，员工的个人 人 。1982年9月于广东