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在V－FAST活动中，利用MECE方法对业务进行分析时，通常的切入点或视点（举例） 成本 人事费用 材料费用 光电费用 ＋ ＋ ＋ 流程改善 品质（Quality） 成本（Cost） 交期（Delivery） 要因分析（4M） 材料（Material） 机械设备（Machine） 作业方法（Method） 作业人员（Man） 管理 计划（Plan） 实施（Do） 检查(Check) 行动(Action） 企业活动之 价值链 Value Chain 购买 制造 出货 贩卖 服务 环境对应之废弃处置 事务 改善 人／教育 金钱／经费 设备／日常工具／装备系统 消息情报 …… 四、课题的研究及练习 在V－FAST活动中，利用MECE方法对业务进行分析时，通常的切入点或视点（举例） 组织 （7S） Hard （硬件） Soft （软件） 战略（Strategy） 结构（Structure） 制度（System） 风格（Style） 人才（Staff） 技能（Skill） 价值观（Shared Values） 决定购买 流程 注意（Attention） 兴趣（Interest） 欲望（Desire） 动机（Motive） 行动（Action） 满意评价（Satisfaction） ＋ 确认满意度 产品营销 战略分析（4P） 价格（Price） 产品（Product） 分销渠道（Place） 促销（Promotion） 市场魅力 分析 （五力模型） 竞争力 进入市场的障碍 替代品的威胁 供应商实力 买方实力 公司（Company） 营销环境 分析 （3C、4C） 顾客（Customer） 竞争对手（Competitor） 渠道（Channel）） 四、课题的研究及练习 提炼问题与挑选课题 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 紧急性 重大性 扩大的后果 综合考评 决定课题 １ 经常超过预算 ○○削减费用 ４ ５ ２ １１ ２ 人手不足，加班很多 ○○削减工数 削减加班时间 ５ ５ ３ １３ ☆ ３ 不能按时交货 ○○削减工作的交货期迟滞现象 缩短由客户订购到发货的时间 ３ ５ ４ １２ ４ 很多重复的工作 削减重复工作 ○○削减重复工作数量 ３ ３ ４ １０ ５ 用户的抱怨未减少,数量巨大 ○○削减产品的抱怨件数 　　削减抱怨费用 ５ ５ ３ １３ ６ ○○销售公司的服务额度没有达成 ○○提高销售公司的服务金额 ４ ５ ３ １２ ７ 尽快让新员工适应工作 ○○缩短的人才培养时间 ５ ４ ３ １２ ８ 与有关部门重复的工作很多　 削减、排除重复性工作 ４ ４ ４ １２ 5分制评价 　挖掘问题表(样表） 评估（举例） 分解课题 提炼问题 四、课题的研究及练习 MECE法分解设定课题举例（1） B社在同一个集团内是最差，需立即采取行动解决这一问题。 B社 提高销售服务利润 服务 二手车 零部件、其他 定期保养 喷漆 定检 事故 B店 A店 其他 C店 D店 E店 Ｊ店 新车 30% 二手车 9% 服务 58% 零部件?其他 3% B社销售服务利润比率 (????1) … 即使在B社的销售额中， ５８％收入来自服务业务收入，决定了致力于紧急改善利润的工作。 Ｂ店在本公司的10家店铺中年收入排位第10位，需要紧急改善工作。 同一个集团内不同销售公司点检获得率 （０２上半年） 20 10 40 50 （%） 30 60 A社 B社 C社 D社 E社 F社 G社 集团内平均 25.5 最高水平30% 新车 B社 不同店铺点检(返修和保养)获得率 (02上半年) 20 30 A店 （%） 10 40 集团内平均18.5 B店 C店 D店 E店 F店 G店 H店 I店 J店 集团内的高水平30% 本公司最低 四、课题的研究及练习 实物成本 降低 降低主材消耗 降低辅材消耗 降低生铁消耗 降低合金消耗 降低贵重金属消耗 降低废钢消耗 其他 铜 降低钼消耗 镍 锰 铬 锡 其他 04年实物成本1.75亿元，占生产成本的44%。 主材占实物成本70%，05年KPI指标要求主材消耗降低率为3％。 贵重金属量少，但价格高，其消耗占主材的20%左右，将来有上升的趋势。 钼消耗占贵重金属的60%，占主材的12％；其中有部分为超出技术标准规定之加入量，属于流失，但： 流失量 = ? 降低回炉料中贵重金属钼的流失率 MECE法分解设定课题举例（2） 四、课题的研究及练习 V-FAST活动设计书 MECE法分解设定课题举例（2） 四、课题的研究及练习 MECE法分解设定课题举例（2） 四、课题的研究及练习 公司成立以来，采购系统先后开发了五个计算机管理系统： 1、零部件价格分析系统 2、零