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欢迎各位同仁参加今天的学习与交流 做职业化员工 宁波工程学院经管学院 朱美燕 2009年7月6日 为什么谈这个主题 个人职业化的程度日益成为个人竞争力的标志 计划和执行能力往往成为个人在职场上的核心能力 职业化的团队已经成为组织之间竞争的最核心要素 人在职场，不能不谈职业化 学习改变观念 观念引导行动 行动改变现状 现状决定未来 未来改变命运 命运决定人生 Team Work There are four people named Everybody, Somebody, Anybody and Nobody. There was an important job to be done and Everybody was asked to do it. Everybody was sure Somebody would do it. Anybody could have done it, but Nobody did it. Somebody got angry about that, because it was Everybodys job. Everybody thought Anybody could do it but Nobody realized that Everybody wouldnt do it .It ended up that Everybody blamed Somebody when Nobody did what Anybody could have done. 您期望的月入是多少元？ 主要内容 成功职场人士的三步曲 职业化及其基本要求 我们的职业化现状 沟通与服务技巧 成为成功职场人士的三个步骤 第一步 销售自己：把自己销售给一家优秀的企业 进入职场之前 第二步 经营自己：成长为优秀的职场人员 人在职场 第三步 提升自己：做成功的职场人员 职场之外 台上一分钟，台下十年功 智商的高低 一家公司的三名职员，星期天去现代科技城游玩，三人用电脑对自己进行了智商测试。 A君首先测试，电脑显示：你的智商很高，接近爱因斯坦，前途无量。 B君的测试结果是：你的智商一般，和普通人一样，好好努力。 C君测试时，电脑显示：你的智商不及格，一切努力徒劳无益。 测试完毕，三个的心情各不一样，A君高兴万分，B君平和如常，C君悲观失望，但他们的行动也各不一样，C君刻苦学习，努力工作，奋发向上；B君看见C君勤奋，也加倍努力；只有A君仍天天沉浸在“前途无量”的兴奋中。 三年后，C君已荣升营销部经理，B君被提拔为办公室主管，A君仍是公司的普通职员。一天，他们重游科技城，再一次进行了智商测试。结果与第一次完全相同。 高智商和成功不是正比关系，智商高不等于成功，努力才是关键。 优秀不等于成功。 优秀的职场人员只能是让客户满意，让同事满意，让公司满意。 成功的职场人员不仅让客户满意，让公司满意，让同事满意，而且让自己满意。 成功的职场人员具有让客户满意、让公司满意、让同事满意、让自己满意的艺术。 成功？什么才是真正的成功？ 您对您的现状感到自得其乐与心满意足吗？ ——快乐 您实现了自己所设定的大部分人生目标吗？ ——成就 您对您最在意的人们有正面的影响力吗？ ——影响力 您能够以帮助后代成功的方式建立您个人的价值吗？ ——树立典范 成功是多角度的、是持续变化的 持久的成功是指您不断实现自己以及您最在乎的人们都积极支持的目标。 企业不欢迎的几类员工 不能融入企业文化，不尊重企业规则的员工； 怠慢客户、客户不喜欢的员工； 不顾企业利益，过分迁就客户的员工； 拿着薪水却整天想着准备着跳槽的员工； 习惯冷眼旁观，没有工作激情的员工。 前通用电气总裁杰克·韦尔奇认为：只有认同企业价值观的员工才是可以委以重任的员工。 企业文化是企业生存和发展的精神支柱。员工只有认同企业文化，才能与公司共同成长。 营销职业人士的素养及其要求 素质与素养 素质是指人的神经系统和感觉器官上的先天的特点。它重在人的先天本源，不含人为改变成分或因素。 素养是指人的修习涵养。它重在人的修为与努力，并含有由修为与努力带来的变化与结果。 职业素养的基本内涵通常包括 职业意识（职业理想、信念、追求） 职业道德 职业态度 职业行为 职业技能 职业尊严 职业形象 职业意识通常表现为人们的职业敏感或职业直觉、甚至是职业本能的思维过程，职业意识要求人们在职场上要树立敬业、责任、服务、专业、创新、协作、团队、规范等意识； 职业道德是讲人们在职场上应该做什么和不应该做什么的问题。2001年我国《公民道德建设实施纲要》提出要大力倡导爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的职业道德。不同职业的具体职业道德要求会有所差异； 职业态度主