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王琦:中医特色提升竞争力 　　健谈、为人亲和，说话严谨、也颇具条理性，这是初识北京中医药大学东方医院副院长王琦的第一印象。 王琦说，东方医院是北京中医药大学第二临床医学院，国家中医药管理局直管单位，是一所特色鲜明，功能齐全，设备先进，集医疗、教学、科研、预防和健康咨询为一体的三级甲等中医医院。 当记者抛出了“医院应该如何围绕患者服务”的话题，王琦就此道出了肺腑之言和经验之谈。 王琦说，从患者角度来讲，到医院主要目的是为了看好病；作为医院，能够帮助患者解决实际问题，为患者看好病也是首要前提。当前，中医药已越来越受到世界各国的普遍关注。中医学理论的先进理念以及诊疗模式越来越被认可。中医药“简、便、廉、验、安”的特色优势也越来越受到各国人民的欢迎。但是只有逐渐提升中医院的核心竞争力，才能使中医药事业适应社会、持续发展。 王琦认为，医院能够为患者看好病的前提，是医院必须具备高水平的医疗体系，同时这也是医院的核心竞争力。这主要由四个因素构成：即人才、学术、疗效、特色。因此要想提升医院的核心竞争力，必须从以下几个环节入手。 协调人才发展提升核心竞争力 首先，掌握发展方向，培养中医人才。 医院坚持能“中”不“西”、先“中”后“西”、中西结合为主的方向，制定保持和发挥中医药特色的建设规划和年度计划，并认真加以落实，为医院保持中医特色的决策提供有力依据。 王琦说，在中医人才的培养上要有目的、有计划、有安排地落实。第一、医德建设中要吸收融入传统中医文化中“以人为本”、“医乃仁术”、“大医精诚”等思想精华，教育引导广大医务人员树立德术并重的人才观和价值观。第二、搭建好名老中医工作站等工作平台，充分发挥名老中医的学术指导作用，积极为名老中医配备学术继承人，总结、整理和继承名老中医独特技术及学术专长，实行“读经典、跟名师、做临床”的传承培养模式，加快中医人才成长。同时，只有把握好医院的学术方向，才能促进中医特色优势的建设。第三、积极通过各种形式的培训、学习和考核，不断更新医务人员的业务技术水平和知识，使其业务能力不断增强，中医药人才队伍不断壮大，才能有力推动中医药事业健康发展。 王琦解释，在目前社会环境背景下，其它因素都容易解决，制约一个医院的发展最重要的因素应该是人才。“短板理论认为，一个水桶能放多少水，最短的板起决定作用。”王琦说，医院发展需要各个方面的人才。包括管理学科、临床学科带头人、医技学科、后勤保障等人才，只有各方面的人才协调发展，才能够把临床医疗的技术，尽可能最大化地展现出来。 王琦认为，所谓人才应该是尽心尽职做好自己本质工作，这里包含有个人的天分、修养和理念等方面的因素。而且人才建设应该具有多元化概念。 打造优势学科创建医院品牌 据了解，临床科室是临床医疗的基本单元，是中医特色技术项目产生的摇篮。选取适合中医治疗的重点科室，才能充分体现中医特色技术的优势。 东方医院现有卫生部国家临床重点专科中医建设项目4个，分别是心内科、脑病科、妇科、呼吸内科；具有中医。肾病、中医眼科、周围血管病等国家中医药管理局重点专科（病）项目14个，具有中西医结合临床、中医耳鼻咽喉科、中医肛肠科等国家中医药管理局重点学科9个，具有中医儿科、推拿科等7个北京市中医特色诊疗中心。 东方医院重视发展中医，特色鲜明，优势明显。以近百种中医特色治疗方法为主，辅之以现代化诊疗手段，在治疗各种常见病、疑难病等方面，均有丰富的经验和独特的疗效。为广大患者提供了及时有效、安全便捷、周到热情、价格合理、技术精湛的医疗服务。根据中医“治未病”理念，针对现代亚健康人群不断扩大的形势，东方医院于2008年成立了治未病中心，用传统的中医方法，内调外养，达到预防保健的效果。 以患者为中心提高服务质量 “对于医院来说，我们心中的上帝和存在的意义都是为了患者。”王琦说，因此，我们始终倡导“一切以病人为中心”、“让患者满意是最高标准”的宗旨。视病人如亲人、如朋友。 他解释，“以病人为中心”的原则强调的是医患沟通，实现从生物医学模式向生物社会心理医学模式的转变。“以病人为中心”的服务模式强调诊断与治疗应了解患者的生活条件与社会环境，以及疾病产生过程中病人的心理状态，并形成“以病人为中心”的治疗思维方式。“以病人为中心”是对“以疾病为中心”的传统医疗服务模式的创新与变革，体现了中医“整体观念，辨证论治”的思想。 此外，学术发展的核心内容也是为了提高临床疗效。临床医生有一句话，叫做“辨证头头是道，开的方子无效”，脱离临床疗效的研究没有任何学术意义。中医学术的发展应该是以提高临床疗效为生命力，解决临床解决不了的问题。提高临床疗效是东方医院学术发展的永恒主题，尤其是目前临床上一些束手无策的所谓“不治