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人力资源管理综合管理体系文件 目 录 第一篇：人力资源规划 第一章：规划概述 人力资源管理理念与规划 人力资源流动比率 人力资源结构分析 人力资源规划的内容 人力资源规划的目的 人力资源规划的流程编制 可供选择的模式 人力资源规划的考评 过剩人力资源的管理 第二章：供求预测 需求预测的变量 替换单法 供给预测 德尔菲法 短期预测方法 分合性预测法 计算机模拟法 经验预测法 描述法 模型推断法 上级估算法 随机网络模式法 统计预测法 长期预测方法 人力资源供需综合平衡 第二篇：工作分析与设计 　　第一章：工作分析 　　　第一节：工作分析概述 工作分析的目的 工作分析的作用 工作分析的程序 工作分析和其他人力资源工作 岗位分析 职能分析 工作问卷 工作分析表 工作分析问卷调查表 工作分析信息的种类 工作说明书 工作说明书范例一 工作说明书范例二 工作说明书范例三 工作说明书范例四 人事主管岗位职责 培训主管岗位职责 劳动工资员岗位职责 第二节：工作分析方法 资料分析法 工作实践法 功能性职务分析（FJA） 关键事件法 观察法 面谈法 任务调查表 问卷法 职务分析问卷（PAQ） 秩序分析法 典型事例法 工作日志法 第三节：职务分析系统 职务分析系统 职务分类系统 职务分析问卷系统 第二章：工作设计 第一节：工作设计概述 劳动环境的测定 岗位测定 工作设计 工作设计模式 工作日写实 第二节：工作设计方法 h 工作扩大化 工作轮换 工作专业化 工作丰富化 　　第三章：工作评价 　　　　第一节：工作评价概述 工作评价 岗位评价 岗位评价原则 岗位评价的特点 岗位评价系统 工作评价表 工作评价总结表 　　　　第二节：评价标准 　　　　　　第一讲：劳动环境指标标准 　　　　　　第二讲：劳动技能指标标准 　　　　　　第三讲：劳动强度指标标准 　　　　　　第四讲：劳动心理评价标准 　　　　　　第五讲：劳动责任指标标准 　　　　　　第六讲：指标标准的指标和内容 　　　　第三节：评价技术方法 　　　　　　第一讲：分析方法 　　　　　　第二讲：非分析方法 　　　　　　第三讲：方法改进 　　　　第四节：岗位评价指标体系 　　　　　　第一讲：岗位评价指标体系概论 　　　　　　第二讲：指标含义 　　　　　　第三讲：指标确定 第三篇：招聘与录用 　　第一章：招聘概述 　　第二章：招聘流程 　　第三章：招聘渠道 　　　　第一节：内部招聘 　　　　第二节：外部招聘 　　第四章：招聘测试 　　　　第一节：笔试 　　　　第二节：面试 　　　　第三节：综合测试 　　　　　　第一讲：能力测试 　　　　　　第二讲：智力测试 　　　　　　第三讲：心理测试 　　　　第四节：模拟测试 　　　　第五节：测试效果的测量 　　　　第六节：评估中心 第四篇：培训与发展 　　第一章：培训 　　　　第一节：培训概述 　　　　　　第一讲：培训概念 　　　　　　第二讲：培训相关管理活动 　　　　第二节：培训需求调查 　　　　第三节：培训模式 　　　　第四节：培训方法 　　　　　　第一讲：管理人员培训方法 　　　　　　第二讲：操作工人培训方法 　　　　　　第三讲：其他培训方法 　　　　第五节：技能培训 　　　　　　第一讲：交流技巧培训 　　　　　　第二讲：企业语言培训 　　　　第六节：培训表格 　　第二章：员工发展 　　　　第一节：职业计划 　　　　第二节：职业辅导 　　　　第三节：职业生涯发展 　　　　　　第一讲：职业发展概述 　　　　　　第二讲：职业发展理论 　　　　　　第三讲：职业阶段管理 　　　　　　　　　　--初期职业阶段管理 　　　　　　　　　　--中期职业阶段管理 　　　　　　　　　　--后期职业阶段管理 　　　　　　第四讲：职业锚 　　　　　　　　　　--职业锚概述 　　　　　　　　　　--职业锚开发 　　　　　　　　　　--职业锚类型 第五篇：绩效考评 　　第一章：绩效考评概述和理论 　　第二章：评价指标体系的确定 　　　　第一节：权重体系 　　　　　　第一讲：权重确定方法 　　　　　　第二讲：常见权重体系 　　　　第二节：评价指标体系 　　第三章：绩效考评的实施 　　　　第一节：硬评价方法 　　　　第二节：软评价方法 　　第四章：绩效考评的综合分析 　　　　第一节：横向比较 　　　　第二节：纵向比较 　　　　第三节：综合分析 　　第五章：世界各国绩效考评系统 　　　　第一节：美国 　　　　　　第一讲：业绩鉴定