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* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * THANK YOU谢谢大家 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 6 厨师原则 Chef’s rule 好之者不如乐之者 营养不敌美味 寓教于乐、快乐学习 快乐 平等 开放 挑战 * 7 草种原则 Turf-seed rule 所有种子都向上生长 内部系统的指向要一致 培训指向：绩效、能力、态度和职位 薪酬指向：绩效、能力和职位 晋升指向：绩效、能力和态度 评估指向：绩效、能力和态度 系统整合，防止内部冲突 培训本身对效果的影响小于其他系统 第六章 培训现场 * 培训现场管理 视听设备 空间隔音 座位安排 舒适座椅 书写台面 温度控制 采光照明 公共设施 茶水点心 * 座位安排 U形 正式、开放 可以和培训师面对面 部分学员视线被挡 前排要转身(脖子痛) 后排距离很远 人数有限 * V形 视线好 没有U形正式 前排转身角度小 人数有限 * 鱼骨形 空间效率高 视线角度适合 部分人视线被挡 过于正式，学校 小团体 培训师与学员沟通不好 * 咖啡馆形 非正式，学员最认同 开放，鼓励创意 团队参与 培训师与学员对面 部分视线被挡 小团体 注意力分散 * 教室形 空间效率 适合讲座 过于正式 视线被挡 培训师与学员沟通差 * 座位安排 教室形最正式，然后依次是 鱼骨形、U形、V形、咖啡馆形 越正式学员越压抑 培训师的感染力、幽默感 越开放学员越随意 培训师的互动能力、控场能力 * 适合类型 计划授课：教室形、鱼骨形 案例研究：咖啡馆形、鱼骨形 小型讲座：U形、V形、鱼骨形 角色扮演：咖啡馆形、V形、鱼骨形 小组任务：咖啡馆形、鱼骨形 万能：鱼骨形 * 现场流程管理 场地选择 方案讨论 任务分配 物品清单 流程执行 * 场地选择 教室 教室面积、座位数量、书写台面、视听设施 建筑 公共设施、公共空间、行走线路、休息空间 服务 告示牌、迎宾、引导、茶点、音响师 地段 参照标志、交通方便 价格 * 方案讨论 人员名单：培训师、学员、工作人员 到场时间：工作人员、培训师、学员进场 任务分配：任务清单、任务标准、承担者 物品清单 横幅、展架、讲义、资料、稿纸、道具、茶点 流程执行 设备调试、学员签到、开场引导、培训师介绍、课间休息、学员召集、中场茶歇、摄影录象、效果反馈、课后沟通、学员退场、现场清理 第七章 培训人员 * 培训人员 HRD：负责培训体系建设、培训预算审批 HR部门经理：负责培训计划、培训预算编制 培训经理：负责培训预算控制、培训计划执行 培训专员：负责培训现场管理 内部培训师：对形式负责 外部培训师：对内容和形式负责 * 内训人员开发 要点： 内容标准化 整体系统化 部分模块化 创造机会 交叉培训 对外宣讲 实际经历 岗位轮换 * 培训师 内容逻辑 针对初级职位：按时间逻辑和流程逻辑 针对中层职位：按学科逻辑和系统逻辑 针对高层职位：按价值逻辑和财务逻辑 表现形式 针对初级职位：原则和标准，具体的操作 针对中层职位：目标和过程，普遍的规律 针对高层职位：关联和变化，理想和现实 第八章 全面培训管理 * 培训计划流程 现有职位 新设职位 工作分析 工作设计 工作说明书 任职要求 胜任力模型 现有人员的 能力素质水平 能职匹配 对比 分析 培训计划 开发计划 * 全面培训管理的过程 制作胜任力模型（胜任力词典） 确定各职能人员的胜任力模型 确定各职级人员的胜任力模型 确定培训内容 根据胜任力模型确定各职位的培训内容 根据培训内容制作相关的文件、表格、手册 确定参训人员 根据胜任力网格确定相同内容的参训人员 统计各培训主题应该参加的人数 * 全面培训管理的过程(续) 确定培训进度 根据企业人员需求确定培训进度 根据绩效缺陷确定培训进度 加快培训进度的常用方法： 加大自主学习内容 鼓励交叉培训 缩短评估周期 设制更多的职级，例如见习、助理、代理 * 全面培训管理的过程(续) 确定培训方式 根据培训主题和参训人员确定培训方式 学习能力强的人员以自主学习为主 专业知识以指导阅读、讲座、研讨为主 如有可能，讲座和研讨设计为交叉培训 技能以模拟训练为主 如有可能，调整薪酬结构和晋升制度加强参训意愿，或将一部分薪酬与培训挂钩 * 全面培训管理的过程(续) 确定培训时间 根据企业经营特征确定培训时间 把培训与常规会议和活动合并 预测培训效果 通过培训需求调查分析参训意愿 培训模拟或试讲 根据预测调整 * 全面培训管理的过程(续) 确定培训成本(是否要计算工时成本) 根据内容、方式、对象、人员、流程、要素估算培训成本 人均成本、项目成本、总体成本 对比预算及估算成本