小心！奖励消费者很可能会适得其反！.docVIP

小心！奖励消费者很可能会适得其反！ 　　越来越多的企业开始投入资源开展口碑营销，比如激发消费者或粉丝口碑分享，邀请参与新产品的测试和推广，鼓励老顾客带来新顾客，等等。比如统一，借助粉丝的口碑，新产品成功率远高于同行，它是如何做的呢？今天会为大家揭开其中的奥妙。但我们先回到绝大部分企业面对口碑的困惑，他们很努力去撬动这股力量，却常常适得其反，处于一种无力感的状态。 　　汤姆?索亚的故事 　　先请出今天的主角――汤姆?索亚，马克?吐温笔下那个聪明活泼又调皮捣蛋的孩子。 　　某天，汤姆?索亚因为调皮，波莉姨妈惩罚他刷好门口的篱笆墙，这让他非常沮丧，多么无聊的差事。他从口袋里掏出全部家当，想挑拣出几件小玩意儿，用这些东西收买小伙伴替他干活。可这些玩意儿又不太够分量，他打消了收买的念头。就在他苦恼的时候，一个想法油然而生！他努力让小伙伴们都觉得刷墙是一件既新鲜又好玩的事情，让他们羡慕不已，都争先恐后地来找他要求刷墙。而汤姆却假装刷墙是件非常严肃的事情，还跟小伙伴们说：“这墙是当街的一面墙，波莉姨妈是不会随便让人刷的。”这样更引起他们的兴趣，都拿出了各种各样的食物和玩具来跟汤姆换一次刷墙的机会。就这样，汤姆不但没受累，反而得到了很多好东西。波莉姨妈看到那面墙整整被刷了三遍，高兴得直称赞汤姆。 　　让粉丝“刷墙”的差事 　　大部分企业最先想到的解决办法和汤姆?索亚一样，就是用收买小伙