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（三级） 第四章 绩效管理 第四章 绩效管理 第一节 绩效管理系统的设计、运行与开发 第二节 绩效管理的考评方法与应用 第一节 绩效管理系统的设计、运行与开发 第一单元 绩效管理程序的设计 一、绩效管理系统设计的基本内容P168包括绩效管理制度的设计与绩效管理程序的设计两个部分。 绩效管理制度是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范。 绩效管理程序的设计 （一）总流程设计：例如“德、能、勤、绩”、“平衡记分卡：”、“KPI法”确定绩效考核指标体系 （二）具体考评程序设计：如何设计并使用具体的考评方法对不同部门、不同人员进行考核的操作程序，具体的考核方法将在第二节中重点讲解 制度与程序，两者相互制约、相互影响、相互作用。  考考你 　绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与（ ）　　A．绩效管理内容设计　　B．绩效管理程序设计　　C．绩效管理方法的设计　　D．绩效管理目标的设计  B 二、对绩效管理系统的不同认识P169-170 （一）国内：以员工为中心的干预活动1、目标设计 2、过程指导3、考核反馈 4、激励发展 （二）国外1、指导 2、激励3、控制 4、奖励 考考你 　下列哪些属于国外对绩效管理的认识 （ ）　　A．控制　　B．激励　　C．反馈　　D．奖励 E