工商企业管理案例 教学大纲 案例管理教案.doc

工商企业管理案例 Ⅰ 关于案例教学法 本书是把管理案例应用于教学中去，这是一种有别于传统的以传授知识 为特点的教学方法。让我们先对这个比较陌生的教学法做些介绍，使读者有 个了解。主要介绍三个问题：关于管理案例；管理案例的编、教、学；搞好 管理案例教学的几个问题。 一 关于管理案例 （一）什么是管理案例。 什么是管理案例，其定义至今没有一个权威的说法。 管理案例的英语名称是Business Case，其中Case 的译名就有多种。Case 一词具有状况、事情、情形、事例等含义，此词用于医学上可译作“病例”， 用在法学上可译作“判例”，用在军事上可译作“战例”，用在企业管理的 教学中，译名就多了，有译作“个案”、“个例”、“事例”、“实例”、 “案例”的等等。但似觉译成“案例”、更妥贴些，“案例”内含“案”的 成分，也含有“例”的成分，而其它译法，如“个例”、“实例”、“个案” 则不符合管理案例的内含特征。这种叫法也符合国内人的习惯，且被国内同 志广为认同。把Business 与Case 连在一起，明确了管理案例的性质。 关于什么是管理案例，尽管众说纷坛，但是不同的解释者都是从一定角 度去解释的，都有各自存在的理由。如： “是取材自企业内所发生的一组事实，或者一串对话，它提供一个问题 或一连串问题以供学生思考。” “是包含有关事实和环境的客观描述。” “案例象讲故事一样描述一个工厂或企业成功的经验或存在的问题。案 例是企业管理人员所面临情形的客观描述，以使学生对管理实践进行分析。” “是一个组织情况的书面描述，它提供了这个组织有关人员、行动、目 标及环境等各方面资料。但描述者对这些事实情况，不作任何分析。” “对某一特定管理情景的客观书面描述或介绍。” 等等。 上述定义从各自不同角度命出，都有一定道理，我们把这些合理成分汲 取过来，转化成我们的解释，就给它下了一个如下定义： 案例，或称管理教学案例，是适应教学目标的需要，围绕一个或几个问 题，在对企业公司或有关部门进行实际调查之后所作的客观书面描述，用以 提高学生思考问题、分析问题、解决问题的能力。 这个定义尽管文字长了些。但它把管理教学案例所含有的性质、特征、 功能、作用都表述出来了，是较完整贴切的。其合理性在于：（1）它明确了 管理教学案例是适应教学需要而编写、而存在的。其性质是用于教学的，是 用以提高学生思维能力、解决问题能力的。（2）它明确了管理教学案例的特 征。主要有二：一是案例是带问题的，“围绕企业一个或几个问题”而编写 的。尽管所带的问题有时可能是较主观的，甚至直截了当地提出了问题，有 时却很隐蔽，把问题隐蔽在一般阐述中，且隐蔽得很巧妙，巧妙得使人不易 察觉又耐人寻思；二是案例所描述的内容是“客观”的，“如实”的，一般 是经过“实际调查之后”摹真地写出来的，即使为了案例效果某些地方有虚 拟编写的成分，但基本内容必须是真实的，而不是杜撰的，案例编写员也不 能把自己见解掺和夹带到案例中去。（3）它突出地点明了管理教学案例的功 能与作用，是用来提高学生思考问题、发现问题、分析问题、解决问题能力 的。 （二）管理案例教学法的缘起与发展。 作为具有开发智慧功能为特点的案例教学法，其起源可追溯到古代希 腊、罗马时代。古希腊哲学家，教育家苏格拉底的“问答式”教学法，可被 看作案例教育法的滥觞。所谓“问答式”教学法，就是教师围绕一定范围的 教学内容，根据学生已学到的知识，结合他们所了解的现实情况，进行举一 反三、触类旁通地提问，让同学回答。通过这种方法锻炼学生提高思考问题 的能力，进而获取新知识。 还有一种叫“暗示教学法”的，它是在“问答式教学法”发展到一定基 础上产生的一种教学方法，就是教师在向学生提问题，当学生回答问题不正 确、不全面时，教师不做正面纠正，正面阐发，而仅对学生所答的错误或不 全面处作启发性的诱导发问，以此触发学生做新的思考，使自己意识到自己 的回答错在哪里，不完美的在哪儿，修正错误，以对问题有更全面的深刻的 认识。 到古罗马时代，一些哲学家、教育家继承、发展了苏格拉底的教学观点 与方法。把案例教育法这个雏型形式又推进了一步。如柏拉图，他把“问答 式教学法”的实践经整理编辑成书，在书中还附录了许多日常生活例子，并 用这些例子去说明问题，一个例子说明着某一个原理，这些例子、日常生活 故事，客观上起着教学案例的作用。 古希腊、罗马的教学思想、教学方法，在人类教育史上被称为希腊、罗 马教育传统，在人类教育史上占有重要的一页，这一页为后续的管理案例的 教学研究的生成、发展、成熟奠定了基础。 作为案例教学这种形式，在军事界、医学界、法学界出现得较早。军事 教育利用战例，医学院校利用病例，法学院利用判例进行教学要比管理案例 教学出现得早。 用于企业管理教学案例产生于20 世纪初