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晋煤专网彩铃平台设计与实现 　　摘要：各大运营商彩铃业务已开展多年且运行良好，晋煤专网面对企业内用户同样的需求，需建设自有彩铃业务平台，该文就该平台的设计和建设进行了研究，主要利用原有客服系统的硬件和软件，新增加了彩铃模块实现固网的彩铃功能。 关键词：煤炭专网 彩铃平台 彩铃呼叫流程 中图分类号：TP311.52 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2013）02（b）-0015-01 彩铃是一种登记在被叫用户上的个性化的电信增值业务。拨打该类用户时，在业务用户振铃的同时，主叫用户听到的不再是单调的回铃音，是用户事先设定的个性化语音。随着通信业务的发展，此项业务发展很快，并且深得用户喜爱。晋煤集团专网用户同样有彩铃业务需求，这样就要去我们设计并开发一套彩铃业务平台。该文就如何在晋煤集团专网实现彩铃业务阐述了平台的实现过程。 1.彩铃平台的设计 目前，对于固网彩铃业务比较热衷于两个方案，一种是AIN（智能网）方案，该方案的基本特点是AIN平台参与整个呼叫过程。并在通话过程中作为话路的一部分。该方案的优点是实施起来比较简单快捷，缺点是当用户应答后，从交换机彩铃中心，以及彩铃中心到交换机的路由并不释放，浪费了资源。 另一种方案为非AIN方案（也称独立平台方案），该方案的基本特点是独立平台仅在呼叫发起到呼叫接续期间参与，通话后结束服务。呼入彩铃用户时，交换机根据设置同时呼出两路，分别为：被叫号码，彩铃按入码+被叫号码。当收到彩铃中心的ACM时，给主叫侧接本呼叫路，主叫侧听彩铃。用户应答后，释放到彩铃中心的呼叫，转为基本呼叫流程。此方式在用户应答后不再占用交换机与彩铃中心之间的路由，节省资源。 对比两种方案，对于小规模应用，AIN方案思路清晰，并且在用户数量不多的情况下，对交换机容量和负荷影响不大，而且专网内彩铃的使用量不大，各站点之间中继线路也比较丰富，因此联系到上述实际情况，晋煤集团在实现专网彩铃业务方面采用了AIN方案。 该方案的业务流程如下。 （1）发话用户通过汇接局呼叫业务用户。 （2）受话局发现业务用户有彩铃业务，不直接连接被叫，而将被叫触发到AIN平台。 （3）AIN平台检查用户业务后，重新呼叫用户。 这样，对于彩铃业务，如果被叫空闲，AIN平台将向主叫放送彩铃音，当被叫应答时，主叫用户通过在平台的话路桥接进行通话。 2.彩铃平台的实现 针对晋煤集团专网的情况，由于已经具备客服平台，本着节约投资的原则，我们在客服系统的基础上，增加了彩铃平台。首先设计了彩铃平台的系统结构，利用原有七号信令网管、平台管理监控程序、客服系统和数据库。 新架设彩铃平台，采用Windows 2000操作系统，SQL Server数据库，配置彩铃平台相关软件。彩铃平台与原客服168系统共享程控中继、七号信令网关连接；平台管理监控程序同时监控彩铃平台的运行状态。 具体实现时，需由程控交换机端局和彩铃中心配合实现。固定用户彩铃的触发方式是在呼人彩铃用户时，被叫用户通知主叫侧，在被叫号码前增加接入码，通过对接入码的再次分析，转呼彩铃中心，彩铃中心改变按入码，回呼用户，交换机根据彩铃中心返回的接入码的号码分析结果，对彩铃中心来的呼叫完成跨越，不再触发彩铃。 3.端局的配置方法 以中兴ZXJ10程控交换机为例，彩铃业务的端局配置需如下几个过程。 （1）配置交换局的彩铃中心接入码 选择后台维护系统的[数据管理→基本数据管理→交换局配置]菜单，单击命令按钮，在[被叫智能按入码]文本框中输入彩铃中心的接入码875。 （2）配置用户属性数据 选择后台维护系统的[数据管理→基本数据管理→用户属性]菜单，修改开通彩铃业务的用户的属性，选择[基本属性→其他属性→触发被叫智能业务]标志。 （3）配置转到彩铃中心的号码分析数据 号码分析中增加彩铃中心的接入码875的号码分析数据，分析结果是“出局收费特服”或者是“出局市话业务”，选择去彩铃中心的出局路由。 （4）配置彩铃中心呼入的号码分析数据 号码分析中增加彩铃中心呼人的号码分析数据，号码是[彩铃中心呼入按入码+被叫局码]，比如按入码是875，被叫局码是366，分析号码875366，分析结果是“本地网本局/普通业务”，并进行被叫号码变换删除前3位号码，同时在其他标志字中选择[智能业务接入码]标志，防止循环触发彩铃业务。 使用时用户B呼叫设置了彩铃业务的用户A后，业务检测到A有被叫智能业务，于是在A的号码前加上被叫智能业务接入码后重新进行号码分析，分析结果是发起到彩铃中心的呼叫。 彩铃中心收到呼叫后去掉接人码然后在A的号码前加上另一个按入码发起