感受慈济医院护理文化.docxVIP

informationinm(MacaoandTaiwan港澳台动念感受慈济医院护理文化◆袁晓青【中图分类号】R47检查，每一个流程完成后，负责该流程定详细的品管计划与品质目标，重点工台湾花莲慈济医院是由台湾佛教慈的医务人员都会主动、清楚地告诉病人作紧紧围绕塑造病人安全文化和品质突善功德基金会创办的一所医学中心，自下一步应该做什么。“心莲病房”布局破、持续监测护理品质指标进行，并鼓1986年开业至今只有短短的26年，但温馨且体贴，有舒适的沐浴设施，有充励临床护理人员积极报名参加护理质这里的医护人员一直秉承“人本医疗．尊满绿意的阳光天台，随时可见护士对病量控制圈(指一群工作性质相似者，以重生命”的服务宗旨，以“守护生命、守人轻声细语的叮咛。病人从入院到出院7～12人组成一圈，选定护理品质改善护健康、守护爱”为护理任务。2011年的整个过程都能得到护士完整的生活照的主题，以PDCA—SDCA管理循环为3月13—22日，笔者来到慈济医院参观顾和疾病护理，他们用自己的辛勤付出基础，利用圈内成员自我启发与相互启学习，切身感受到其护理文化的巨大魅不断实践着“全人、全家、全程、全吖发、脑力鸡汤、团队合作、使用统计数力和无形而有力的管理艺术，总结报告的照护，病人在这里过着有尊严、有品据及品管工具进行持续性的改善活动)。如下。质的生活。“人本医疗、尊重生命”理念Qcc的主要目的是注重环节，防止医院1服务文化深深扎根在每一位医护人员心中。感染、预防异常事件发生，提高病人满1．1照护文化1．2志工文化意度。护理部将QCC理论运用到日常工缓步走进门诊大厅，首先映入眼帘在慈济医院内，经常可以看到一些作培训中．为达成全员参与的目标．规的是“知足、感恩、善解、包容”八个大字，身着灰色长衫的志工在病房间穿梭。他定护理人员为7人以上的护理单元必须全身即有如被一种大爱包裹。门诊大厅们从各地聚集到慈济医院．自费食宿，组队参加，因此每年参与者均在20圈左外整齐地摆放着一排排轮椅，专供残疾统一着装，用真诚的微笑、谦恭虔诚的右。慈济医院护理QCC已开展的项目有人借用。医院内设嚣有餐饮部、购物店，态度工作在各个岗位，帮助护理人员接降低跌倒发生率、护理人员针刺伤等改从吃到穿一应俱全，方便了病人选择和送病人检查、送取标本及各种检验报告。善专案，QCC成员从下而上，自己发现采购。在医院内随处可以享受到“礼让”，无论走到哪里，只要稍有迟疑，他们就问题，找出解决方法，通过共同解决问题，医务人员决不会与来院人员抢通道，凡会主动上前询问并及时给予帮助。由于达到护士的自我认同，同事间的联系也有病人处，陪同人员都会礼貌地示意周慈济医院地处偏远，这里的懿德妈妈和更加密切，。达到了提高护理质量和保证围人员不要随意拍照。虽然医院各区域懿德爸爸(志工团员)就无微不至地关病人安全的目的。分布较分散，但各种标牌醒目，且随处心着年轻护士的生活，让姑娘们轻松生2．2“人人关注安全”的氛围可见静思语，使整个医院环境增添了浓活，快乐工作。在参观静思堂时，志工慈济医院各病区护理人员将枯燥的厚的人文色彩，让进出人员心情愉悦地们讲解了他们身着灰色长衫和土黄马甲工作流程、防范措施制作成了图文并茂轻松到达想去之处。的真正含义：用泥土色是为了淡化自己的宣传卡片，张贴在走廊、病室墙壁上在病区，洁净舒适的走廊，几乎听来衬托医护人员的圣洁与美丽。这种利或宣传栏里，也有的制作成宣传册以方不到任何脚步声、谈话声t病房中设计他助人的精神无不让人肃然起敬。便病人取用、查阅，如。褥疮分级识了各种规范而巧妙的嘱托或提示牌／卡，2安全文化别”“小儿防护要点”图谱，“你洗手了让来者感受到宾至如归的亲切抚慰。卫2．1护理品管制度——质量控制圈吗?”“你核对了吗?”提示语等，随时生间洗脸盆旁、沐浴处的呼救铃触手可(QualityControlCircle，QCC)随地提醒护士关注护理安全。尽管腕带及，方便了患者随时呼叫。病房特别设慈济医院的护理管理采取护理部、识别系统已全面使用，但手术病人身份置有私密的谈话空间，使医护人员与病督导长、护理长三级管理体系，护理部及手术部位的确认流程仍然要求全体医人的交流变得舒畅、轻松。无论做何种的两位副主任分管品管与质控。通过制护人员层层把关。每台手术都要做到病作者单位：首都医科人学附属北京佑安医院护理部．100069作者简介：本科，副主任护师92ChineseNursingManagementV01．12，No．10October．15，2012万方数据囊爹一罐蠡褥魏黼谝稿谶瀛瀛蠢釜磊落罐j’‘中国护理管理j港澳台动葱UpdatedinformationinHK,MacaoandTaiwan§毫0、区内护士确认，手术等候区巡回护士确程表，护士可根据自己的班次、岗位性将职场内外的感悟与体会记录下来，抒认，手术间内麻