走过我们的3G邻居.docVIP

走过我们的3G邻居 　　精细风格成就了日韩3G，在向邻居们取经的同时，我们也必须发现属于自己的“3G中国风”。 　　“3G的中文谐音是三国共赢。” 　　2009年11月12日，韩国首尔举行的“2009CJK中日韩移动互联网高峰论坛”上，中国移动通信联合会秘书长倪健中发表演讲，希望中日韩三国能够在3G领域内携手，共同创造通信行业的繁荣发展。 　　“中日韩历史上有印刷、媒体和影视媒体时代的交流很多，到了移动互联网时代，到了互联网时代，日本的漫画和韩国的网络游戏风靡中国，文化领域互联互通，打造了一个3G领域的新平台，让中日韩能够引领世界的移动互联网潮流。” 　　如此殷切的期望并非没有根据。同为深受儒家文化影响的东亚国家，中日韩三国文化中有着诸多相似之处，也有差异之处。当日韩3G市场已经成熟而中国3G市场才拉开序幕时，“求同存异”并走出一条符合中国国情的3G之路，正是这个新时代的使命。 　　 　　向“和风韩流”取经 　　 　　截止2009年8月份，日本3G用户数已达1.036亿，占手机用户总数的94.8％，这也是目前世界上3G比例最高的市场，而韩国的这个比例也高达44％。取得如此成就，日本用了9年，韩国用了7年。 　　和风韩流曾凭借文化产品席卷国内，而日韩3G的成果，虽然无法直接输入，但也将带给我们启示和反思。 　　 　　细分市场――市场是创造出来的 　　 　　“市场不是自然形成的，而是创造出来的。” 　　韩国第一大移动运营商SK的这句话，或许代表了日韩3G业务的最突出特点――精细划分市场。 　　与以语音服务为主的2G时代不同，以数据增值服务为主的3G业务以多样化和个性化为特征，这甚至是3G市场运营成功的关键。正如业内人士指出的那样，中国的移动增值业务同质化明显，在用户细分方面以基础业务为主，增值业务的设计中缺乏对用户属性的考虑。在这方面，日韩的精细化值得借鉴。 　　电信咨询公司FrostSullivan的报告以及其它来源的调查均显示，日韩分列前二位的移动运营商都在用户细分的基础上设计符合自身特点的3G子品牌，并有针对性地推广。 　　在日本，坐着电信运营头把交椅的NTT DoCoMo???盖全面，雄心勃勃。从它把自己的3G业务命名为“FOMA”(Freedom Of Mobile multimedia Access，任何时候、任何地点和任何人进行任何方式的通信)即可见一斑。然而，面对庞大的用户，一味识别和划分用户群绝对是一件浩大的工程，更何况日本企业的精细化和追求完美风格也会让这项工作更加繁琐。事实上，NTT DoCoMo采取了按照业务属性细分的策略，在区分用户的基础上，分别推出i-appli、i-motionmail、i-motion、i-area、i-channel等业务品牌，让众人各取所需。无论是能够提供股票信息的i-appli，还是可以提供位置服务的i-area，在满足主打目标人群的需要时，也给与用户选择的自由。 　　排名日本移动运营商第二位的KDDI，出于自身比较优势的考虑，则定位在对娱乐类业务需求较大的人群，走起专门化的道路。KDDI推出了音乐铃声下载服务、广播电视等娱乐休闲服务，同时提供影音娱乐等下载资源，在播放节目的同时，就能让用户方便地进入下载界面，以此树立起专业的音乐服务运营商的差异化形象。 　　韩国的头号移动运营商SKT对用户的划分可谓精细之至，基本上每隔5岁左右就形成一个年龄段，然后分别推出相应品牌和一整套业务。比如，针对13～18岁的用户群体，SKT主打“Ting”品牌，以下载、游戏、娱乐、社区为主要内容，以期吸引这群爱玩又喜欢标新立异的年轻人；针对19～24岁的用户群体，SKT的“TTL”品牌在把握时尚休闲内容的同时，还增加了求职信息和公司动态，帮助刚走出校园的年轻人融入社会；对于25～35岁的职业人士，SKT推出“UTO”品牌，提供收发邮件、金融服务和企业办公等移动商务服务。至于更为高端的用户如企业管理者，SKTKi有“leaders club”可供选用，SKT甚至还推出了专门为已婚女性服务的“CARA”品牌。 　　异军突起的韩国第二大移动运营商KTF，也有着和SKT相似的细分思路，即先细分用户，再分别推出个性化品牌，包括针对13～18岁群体的BiGi、针对18～25岁群体的Na、针对25～35岁男性用户的Main以及针对女性用户的DRAMA等。在此基础上，KTF对每个品牌分别设计不同的资费套餐。KTF的努力收效显著，几乎创造了一个韩式神话。2007年才开始3G运营的KTF，在一年内就通过类似几何级数的增长模式发展了超过400万的用户，超过2G市场的老大SKT。 　　日韩3G在细分市场上的不遗余力，多少体现了日韩企业惯有的精细作风和用户至上的商业文化。中国运营