浅议高职物业管理专业学生岗位胜任力培养策略.docVIP

浅议高职物业管理专业学生岗位胜任力培养策略 　　摘要：高职物业管理专业应以学生为中心，以岗位胜任力培养为出发点进行定位，搭建双核心、双情境人才培养平台，构建基于岗位胜任力培养的三维教学与评价体系，形成“四环相扣”的岗位胜任力培养模式，从而全面提升人才培养的质量，提高学生的就业核心竞争力。 关键词：网格化管理；岗位胜任力；人才培养平台；三维教学与评价体系 中图分类号：G40-058 文献标志码：A 文童编号：1002-0845（2013）04-0069-02 一、相关概念的界定 （一）岗位胜任力 这里所说的岗位胜任力是指个体具有的、能够胜任岗位并达成理想绩效以恰当的方式一贯使用的特征。这些特征包括知识、技能、思考、感知和行动的方式以及态度或价值观等，概括起来就是指素质、知识和能力。 （二）网格化管理 这里所说的网格化管理，是指根据行业企业对人才的需求，运用信息技术中的网格化技术，将每一个岗位按照不同维度的岗位胜任力水平划分成若干网格单元，构建一个立体网状的岗位胜任力体系。在这个体系中，每一个职业岗位都对应着一个具体的网格坐标，表明该岗位所需要的最佳岗位胜任力组合。 二、高职物业管理专业学生岗位胜任力培养的对策 （一）搭建双核心、双情境的岗位胜任力人才培养平台 应根据高职物业管理专业办学定位、学生的认知特点及职业成长规律，深入行业企业广泛进行调研，建立网格化岗位胜任力体系，从行业企业的现实需要出发，在人才培养过程中，紧紧围绕素质、知识和能力，将学习情景和职业情景相融合，搭建职业素质、知识能力“双核心”，学习情境、职业情境“双情境”的人才培养平台，有效解决课程内容缺乏职业化特性的问题，推进“工学结合”的课程化和课程内容的职业化。 （二）构建基于岗位胜任力培养的三维教学与评价体系 1 构建基于岗位胜任力培养的教学体系 应构建基于岗位胜任力培养的三维教学体系，进一步明确人才培养目标、服务面向及人才培养规格、课程体系建设、教学资源配置要求、核心课程标准和实习（训）标准等问题。 在人才培养目标方面，应根据岗位胜任力要求，对培养目标进行分解，将其分解为一个又一个的目标网格，包括职业道德、职业素养和专业技能以及创新精神等，培养高素质、技能型、可持续发展的物业管理专门人才。 服务面向应主要包括物业安全管理、环境管理、客户服务、维修保养、信息管理、行政人事管理等网格；人才培养规格主要是指从典型企业、行业通用的岗位胜任力标准出发，分析岗位职责和主要任务，建立包含职业素养、职业知识和职业能力在内的人才培养规格网格。 在课程体系建设方面，可以把整个课程体系分解为公共基础课程模块、专业基础课程模块、专业课程模块、专业拓展课程模块、公共选修课程模块等五大模块，即五大网格单元。按照从业资格证、专业技能抽查标准、职业技能标准以及行业企业岗位胜任力标准，对专业基础课程模块和专业课程模块的课程资源进行有效整合。对课程教学内容实行有效拆解，采取协作式教学方式，将一门课程分解为若干个模块，每位教师可根据自己的特长和经验主讲其中的2～3个模块，通过模块教学培养学生的岗位胜任力。 在核心课程标准和实习（训）标准方面，应结合岗位胜任力要求，从改革理念、设计思想、课程或实习（训）目标、内容标准、保障措施、实施建议等方面做出具体详尽的教学安排。 2 构建基于岗位胜任力培养的教学方法手段体系 （1）构建基于岗位胜任力培养的教学方法体系 第一，项目教学法。以实际项目为载体，使整个教学围绕项目而展开，突出知识的应用性和技能的操作性，把理论教学和实际教学、课内学习和课外典型操作有机结合起来。 第二，案例教学法。专业教师应根据具体的教学内容，采用列举案例、讲评案例、讨论案例、角色扮演等方式进行教学。 第三，情景模拟教学法。运用物业管理模拟实训室中的“物业管理实训软件”与配套的模拟实训教材资料，针对物业管理课程的五大模块，对学生进行情景设计、角色分工、情景分析、仿真演练、总结评价等五个环节的训练，使学生掌握物业管理课程模块所包含的知识和技能。 第四，ISAS教学法。物业管理专业教师在组织课程教学时，应针对某些教学内容，给出物业管理企业的一些管理服务工作资料，将学生分成若干个小组进行讨论，运用各种方法搜集相关信息，写出各自的项目计划书，由学生阐述方案设计的思路，解说并演示项目，进行项目答辩，最后由教师对学生的方案进行评价。 （2）构建基于岗位胜任力培养的教学手段体系 第一，构建基于岗位胜任力培养的V型工作任务地图教学模式。V型工作任务地图由左右两条不同方向的轴线交叉形成V字。“静态知识内容设置在左轴，按照内容的深度由下至上，分为基本素