电话营销基本素质训练.docVIP

电话营销基本素质训练 1、声音品质训练，2、语速训练，3、重音训练， 4、语调训练，5、咬字训练，6、开场白训练， 1、 重音训练 我没有说他偷铅笔 我没有说他偷铅笔 我没有说他偷铅笔 我没有说他偷铅笔 我没有说他偷铅笔 我没有说他偷铅笔 2、 语调训练 请用很有自信、热忱的语调说这段话： 喂，您好，是高总吗？ 我是广发证券的王建文，今天打电话给您的原因是我们将在本周日举办一次用不套牢法技术分析讲座，希望您以后在股票上能小亏大赚，这也是为了答谢像您一样长期以来一直支持和信任我们的广大客户，请问您这个星期天下午由时间来参加吗？ 请用难以置新的语气说： 高总，您是说自己不用学技术分析，也不需要投资顾问的帮助，照样可以买卖股票赚钱？ 请用让人听起来舒服的赞美的语调说： 哦，那可真是太好了！一定是有秘诀吧！ 高总，不知道我有没有这个荣幸跟您当面请教一下？ 请用疑问的语调说： 高总，为什么您会这么想呢？ 请用惊奇的语调说： 啊！？怎么会这样呢？ 请用能表达同情心的语调说： 高总，我能理解您的心情，碰到这样的事情的确让人头疼。 请用庆幸的语调说： 还好这件事不是我做的，要不然我可惨了！ 因为只要您一投诉，我的饭碗可就危险啦！ 请用诚恳的语调说： 不过话说回来，高总，我知道这个培训对您肯定是有好处的。所以才很希望您这个星期天下午2:00能到我们公司来。 请用征询意见的语调说： 因此请您最好现在就定下来，我也好给您预订一个座位，因为我怕到时候没有好位置，培训结束好，我们在一起分析一下您现在的持仓比例是否合理，您看好吗？ 请用略带兴奋，很肯定的语调说： 好的！高总，那么我们星期天下午2：00见！我在##房间等您。 3、咬字训练 初级班：化肥会挥发 ：黑化肥发灰，灰化肥发黑 ：黑化肥发灰会挥发；灰化肥挥发会发黑 ：黑化肥挥发发灰会花飞；灰化肥挥发发黑会飞花