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现代电力市场营销策略分析 薛松 中国能源建设集团安徽省电力设计院有限公司 X 关注成功！ 加关注后您将方便地在 我的关注中得到本文献的被引频次变化的通知！ 新浪微博 腾讯微博 人人网 开心网 豆瓣网 网易微博 摘????要： 现代电力市场营销策略对于电力企业自身的可持续发展具有重要作用, 将现代电力市场营销策略分为四个方面进行分析, 即制定明确的指导思想、制定合理的产品策略、构建市场营销开拓策略和建立优质的服务策略。 关键词： 电力市场; 营销策略; 价格策略; 0 引言 市场营销的基本流程包含了对市场价会的分析, 对目标市场的研究与选择, 对市场营销战略的是制定, 营销组合策略的制定, 以及市场营销工作的执行。在电力市场营销中, 必须面对消费者与市场, 必须对市场环境变化予以适应并完善营销策略是其核心观点。 1 制定明确的指导思想 1.1 顾客为核心 在电力市场营销中, 为提升客户的满意程度, 应该制定让顾客满意为核心的全员营销理念, 需要对消费者心理予以考虑, 主动寻找市场, 对客户需求予以分析, 并尽量满足。电力产品本身具有一定特殊性, 发电、输电、变电和配电等环节的进行都是同时的, 需要全员进行参与。 1.2 完善营销体系 围绕着销售目标与长远利益, 通过营销管理系统建设、市场管理系统建设和服务管理系统建设完善了电力设计院的营销体系。在现代化市场中, 竞争极为快速多变, 因此, 对营销体系予以完善将具有必要性。 1.3 建立激励机制 在明确指导思想下, 需要建立起相应的激励机制, 让企业人员创造性、工作主动性得以调动, 激励机制的科学性可以让企业在内部发展、经营目标不断提升的压力得到缓解, 可以让媒体时代的社会舆论压力得到缓解。 2 以设计为前提制定合理的产品策略 在电力市场中, 主要营销的产品是热能与电能, 产品相对特殊, 且具有无形性, 同时, 不可以单独使用电力产品, 需要结合相应的媒介。因此, 在制定合理的产品策略时应该结合产品特点[1]。应该结合产品特点建立起营销管理信息系统, 建立营销管理信息系统, 着重做好了三方面的工作: (1) 对财务信息管理系统予以完善, 这样可以让企业动态管理财务, 通过现代理财观念, 可以让财务管理实现现代化发展, 利用资金管理, 可以让企业经济核算能力得到增强。 (2) 建立营销管理信息系统, 在此系统中, 主要负责管理的对象包含了生产流程、合同编号与合同评审等。 (3) 对人力资源管理信息系统予以完善, 在电力设计院的经营管理中, 管理费用的控制、人员利用效率的提高一直都是难点, 对此, 应该优化工作环境, 提高福利待遇, 进而吸引人才, 让企业员工队伍素质与能力得到提升。然后, 需要制定好经营计划, 系统是为了产品营销服务, 扩大市场占有率是产品营销的重要手段, 因此, 在产品营销战略下, 应该对设计院年度经营计划予以制定, 电力设计院应该对市场营销人员予以充实, 让客户服务工作与客户关系管理工作质量得到提升, 对于新项目来说, 要进行实时跟踪, 对于项目招投标工作要进行认真管理, 利用科学的销售策略来面向市场, 利用有效的质量管理体系来吸引客户。 3 市场营销开拓策略 在市场营销开拓中, 设计院需要制定出自身的主要任务, 和发展的战略目标。即提升市场营销能力, 对重点市场予以培育, 并对电力咨询、工程总承包等核心任务的市场开拓力度予以加大, 让拳头产品得以形成, 利用其带动相关业务地共同发展, 和集团公司予以配合, 形成具有差异化的全球营销网络。并通过完善人力资源体系、健全财务管理职能、更新质量管理体系等措施对目标的实现予以保证。 4 建立优质的服务策略 为让设计院在电力市场营销策略得到顺利落实, 应该建立起优质的服务策略, 完成战略保障体系的建设工作, 可以从战略决策层、战略管理层和战略执行层三方面进行, 同时, 还应做好资源保障和制度保障工作, 这样可以让服务项目得到可持续推行, 针对年度经营计划与年度经营策略制定了相应的流程与制度, 如各个职能部门和各项业务的战略目标实现考核制度等。我国设计院应该向发达国家学习, 借鉴发达国家的营销服务方法与营销服务理念, 结合我国实际情况对其进行完善, 建立信用等级制度体系, 对于状况良好、状况较好、和经常拖欠但也会缴纳结清的客户进行评价, 评价标准分别为AAA级、AA级和A级。为提升企业人员的服务意识, 企业应该做好三方面工作, (1) 让监督力度、考核力度加大, 让社会监督和企业内部监督体系结合, 让内部工作人员服务意识更为明确。 (2) 应该对内部员工职业道德教育予以加强, 可以通过培训的方法来提升工作人员服务技能、服务礼仪。 (3) 应该完善企业奖罚制度, 针对服务意识缺乏且违反相关规定的员工要给