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关于应收账款的管理问题及对策探讨 孙小萍 山西新华印业有限公司 X 关注成功！ 加关注后您将方便地在 我的关注中得到本文献的被引频次变化的通知！ 新浪微博 腾讯微博 人人网 开心网 豆瓣网 网易微博 摘????要： 企业管理人员应加强应收账款的管理力度, 本文将对目前我国企业应收账款管理当中的普遍存在的弊端及问题进行仔细的分析, 并提出相应的管理措施, 以此实现企业应收账款的事前、事中和事后控制水平, 提高企业对财务的把控能力。 关键词： 应收账款; 管理; 问题; 对策; 探讨; 随着全球化经济竞争的日趋白热化, 企业的生存压力也随着提升, 为了保证自身在市场当中的综合竞争力, 占据市场中的有利地位, 企业除了采用低成本策略、价格竞争以及品牌战略等等, 还应该充分利用赊销手段来保障自身产品在市场中的占有率。在此情况下, 企业的应收账款的金额居高不下。虽然赊销手段可以为企业带来较大的竞争优势, 但是, 一旦管理不善, 也会给企业造成资金链断裂的问题。同时, 由于我国信用体系的不完善和企业管理法规不全面, 很多企业的应收账款管理难度大幅上升, 缺乏行之有效的管理模式及方法, 使得我国很多企业的应收账款金额居高不下, 应收账款管理当中存在资金占用较多、期限较长的弊端, 亟待解决。 一、应收账款的概述 在经济发展越来越迅速的背景下, 商业的信用高度也日趋发达, 赊销手段逐渐成为企业拓展市场份额、提升竞争力的主要销售方式。但是, 这种商业信用扩展模式给企业的财务管理带来了很多应收款项, 主要表现为:企业拥有将来收取顾客或者合作方货币、商品、劳务的各种权利, 简单来说, 就是一方对另一方的债权。由此可见, 应收账款是企业采用赊销销售方式的必然结果。目前, 我国《企业会计准则》对应收账款的定义是:企业因销售商品、提供劳务等经营活动应收取的款项。在我国, 应收账款的形成原因包括主观因素和客观因素这两个方面。应收账款的主观因素指的企业自身中存在的管理问题和顾客的信用问题, 比如:部分企业过分追求营业利润、抢占市场份额而采取的盲目赊销政策, 企业管理者经营观念上的缺陷也会影响到企业应收账款的回收率和管理权责的划分, 进而导致企业内部的应收账款居高不下。或者, 由于企业顾客的信用较低, 导致企业在某一段时间内无法及时收到款项, 使得企业内部的应收账款增加。而应收账款的客观因素指的是企业在经营过程中所遭受到的商业竞争、销售与收款时间差、社会信用体系的不完善等非人为因素。 二、我国企业应收账款管理当中普遍存在的问题 (一) 企业缺乏完善的应收账款内部控制制度 目前我国大部分企业都会将应收账款作为财务管理的主要内容, 并将应收账款的回款率作为财务部门的考核依据, 但是, 很多企业却缺乏对客户的背景调查, 缺少项目开展之前的资信调查和完善的企业内部控制制度。比如说, 企业中的部分销售人员为了完成自己的销售任务, 往往会忽视对客户的资信背景调查, 使得企业的财务管理和合同管理风险性大幅提升, 应收账款的比例也逐年递增。同时, 企业合同管理部门缺乏对销售合同审核和执行的管理较为松散, 对客户的商业信誉审核不够仔细, 不能充分考虑到销售合同中存在的各项风险。或者是, 企业不能完全依照销售合同来开展销售活动, 使得应收账款的回收较为困难。比如企业为了维持与客户之间的良好关系, 有时候会在没有收到货款的情况下就开具发票给客户, 使得企业失去了对客户的话语权。 (二) 应收账款的管理水平较低 在企业经营过程当中, 很多企业会缺乏对金额较大或者是挂账时间较长的应收账款进行及时的统计和分析, 没有第一时间与客户进行对账, 明确自身的债权债务, 使得企业内部的应收账款管理水平低下, 呆账、坏账成本增加, 企业的经营风险也因此上升。其次, 由于我国大部分企业目前的财务内部控制制度并不完善, 使得企业内部的货款管理较为混乱, 很多企业的货款甚至由销售人员直接代收, 并没有通过财务部。 (三) 人情主义限制了应收账款的管理 受我国传统文化的影响, 很大部分的企业为了维护与客户之间的良好关系, 都会选择默许客户拖欠货款的行为, 进而导致企业内部存在大量的应收账款, 使得企业的经营风险增加, 最终限制了企业的长远发展。造成这种现象发生的主要原因就是中国的人情主义, 企业管理层不愿意因为货款问题而造成客户关系的恶化, 使得应收账款不能按时、按额的收回, 进而出现大量的坏账。后期, 部分企业为了追回这些货款甚至得采取法律手段, 不仅失去了客户, 还增加了应收账款的追回成本, 加大了企业的经济损失。 三、妥善解决应收账款管理问题的有效对策 (一) 建立完善的客户档案资料库 企业的客户包括产品和劳务的购买方, 企业的销售部门作为直接接触客户的一线部门, 由其负责对