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＃＃银行ATM机效益分析报告 分工安排 蹲点人员：第一次小组 第二小组 数据录入： 资料查询： 数据分析+PPT制作： 具体实施 调查目标：了解＃＃银行裕东支行的ATM机的运营情况。 实施时段：4月30日8：00—12：00；5月1日2：00—6：00；5月3日8：00—12：00；5月4日2：00—6：00进行数据采集。 数据分析阶段：5月7日—5月8日 预计效果：由于＃＃银行裕东支行的地理位置及银行商业性质导致其ATM机的运营效果不佳。 ＃＃银行简介 ＃＃银行成立于1987年是我国改革开放以来最早成立的新型商业银行之一。经过20年的发展＃＃银行已经成为国内资本最为雄厚的商业银行之一，是一家快速增长并具有强大综合竞争力的全国性商业银行。目前＃＃银行的业务已经辐射到全球70多个国家和地区，全国460多家分支机构战略性地分布在经济发展迅速的中国东部、沿海地区以及内陆的经济中心城市。 ＃＃银行石家庄分行简介 ＃＃银行石家庄分行成立于2001年7月18日，是＃＃银行在全国设立的第18家省级一级分行。 调查银行的基本情况 名称：＃＃银行石家庄分行裕华东路支行（中小股份制商业银行） 地点：裕华东路105号科技大厦一楼 周边环境：临科技大厦、富强小区、棉二小区。 由于＃＃银行的性质，所以直接在银行办卡 的个人较少，一般由单位统一办理，便于企业统一管理。 ATM机的基本信息 ATM的基本功能：查询、取款、转账、存款、修改密码、打印凭条、退出等。 购买时间：2002年 购买价格：约10万元人民币 安装费：约1000元 每年的服务费：约为7000元 使用寿命：10年左右 所调查银行柜员的基本情况 普通柜员的月薪：1300——1500元 年底奖金：3万元左右，按绩效给奖金 普通柜员工作时间：8：00——18:00，每周七天，可倒班。 普通柜员日均服务笔数：200——300（以办理基金等业务为主） 部分调查数据截图 男女比例 年龄分布 操作时长 进行操作的业务比例 年龄和操作时长的交叉分析 操作的业务和操作时长的交叉分析 调查情况 4月30号上午+5月1日下午 女：8位 ，平均年龄：34.28 （5取+3存） 男：11位 ，平均年龄： 34.05 （6取+5存） 5月3日上午+5月4日下午 女：5位 ，平均年龄：33.64 （4存+1取） 男：18位，平均年龄：33.58 （ 5取+13存） 取款平均时间：2.1分 存款平均时间：3.17分 比较分析 一台ATM机初始投入资金100000元，安装费用1000元，每年维修费用7000元，使用时间10年，每天使用次数20次左右，平均使用时间72.85分钟，大约 1小时13分钟 。 相当于每天花费50元雇佣员工工作一小时。 一名普通柜员年薪2万加上年底奖金3万左右 共5万左右。每月平均4000元，日均服务笔数为200——300，其中存储业务约占10%，每天实际处理业务时间6小时左右。 平均每天花费100元雇佣员工工作6小时。 总结 由以上数据分析可得，＃＃银行石家庄分行裕华东路支行的ATM机运营效益不佳，主要原因为＃＃银行主要以基金等业务为主，办理基本存储业务的用户较少，ATM机的使用效率不高并且比雇佣柜员机的成本高，所以此处＃＃银行的ATM机运营效益不佳。