百富源家文化-企业文化建设.pptVIP

百富源企业亚文化 6 管理理念是组织在运行过程中指导管理活动的信念及秉承原则，是指在一定的生产方式下，企业依照一定的原则、程序和方法，对自身的人、财、物及其经济活动过程进行有效的计划、组织、指挥、激励、协调和控制，并以合理的劳动实现既定的目标的观念。 亚文化一 勇于创新 敢于承担 激情高效 团结合作 积极鼓励团队成员自发的不断创新工作方法，使团队工作更加高效快捷；每个百富源人互相帮助、互相激励、互相促进，使团队既有分工明确又有协作有序、工作积极高效，每个成员要积极进取，争当先进，永做标兵，带动其他团队成员在各自的岗位上健康成长，多维度的全面提升。 每个供应商都是我们共同成长的战略合作伙伴。团队成员在各自的岗位为供应商提供优质的服务，让供应商感受到百富源人”家“的浓浓的氛围。 互助强调团队间的分工和协作、高效要以监督考核为主要手段实现 激励以正激励为主、创新要辅以制度层面的激励，总体的工作以人力资源为主导去管理和完善 建立《百富源管理手册》《员工手册》，形成培训文件，同时建立相关的培训文件PPT、管理表格 服务观是企业建立自己的观念并用观念来规范服务人员的心态和行为。根据赫斯凯特的观点，任何服务观都必须能够回答出以下问题：服务企业所提供的服务的重要组成要素是什么；目标分割市场、总体市场、雇员和其他人员如何认知这些要素；服务观对服务设计、服务递送和服务营销的作用。 亚文化二 真诚待客 · 以德感恩 真情服务 · 以行感动 情不真，不足以感人；情不切，不足以服人。 百富源人要以优良的品德、源于内心的感恩、情真意切的来服务顾客，以对待家人般的真情和惊喜、超值的行为来感动顾客，让顾客感知到百富源”家庭式“的温暖、温馨和百富源人感恩的心。 建立《服务管理手册》明确服务原则和标准，双考核指标——“行为导向型，权重40%；结果导向型权重60%”，建立相对应的考核和监督体系，使服务观得以落实，建立相关的感动行为点，强调执行性和执行力，建立百富源服务培训文件PPT ，内部宣导 领导文化是领导成员在领导活动中产生并通过后天学习和社会传递形成的反映领导实践的观念意识，是客观领导过程在领导成员心理反映上的积累或积淀，是领导成员普遍认可的价值观念、共同信守的行为模式和广泛流传的态度作风，包括领导意识、领导观念、领导态度、领导价值观和领导行为模式等。 亚文化三 勇担重任，身先士卒 激情付出，互助成长 每一位百富源人都应该将自己作为勇于担当的领袖，敢于承担责任，在重任面前，主动自觉身先士卒，引导其他人的激情的释放，互相激励将工作做到尽善尽美； 每一位百富源人中的领导，既要有父母的严厉、也要有父母的慈爱，既要有家庭成员间的包容，也要有关怀成长的监督。 建立领导原则和标准，形成《领导手册》，建立领导原则，形成培训文件PPT，在企业内部宣导 产品观就是有形产品和无形理念相结合的问题，就是为谁作产品、作什么产品、用怎样的心态做产品的问题。 亚文化四 精专精品、精益求精 创造创新、创享卓越 百富源人以家的责任铸就了百富源菜肴精益求精的精品理念，为客户提供专业、专注、专一的精品美食，让顾客体会到百富源人精益求精、创享卓越的出品理念。源于激情的爱和百富源人追求卓越的持续创新， “没有最好，只有更好”，让高超的厨艺演化为精品的菜肴，让创新的思想创造出卓越的出品。 建立《百富源出品管理手册》(新品、时令菜、现有产品管理）、《菜牌管理手册》，形成PPT文件，在企业内部进行宣导 人才观是指关于人才的本质及其发展成长规律的基本观点。是对什么是人才、人才在企业发展中所处的地位，如何育才聚才用才所必须坚持的，适应新形势新任务要求，符合人才发展规律、充分发挥人才作用的科学观念和正确态度。 亚文化五 孝为先、德为本 识人观：有激情、重承诺、肯付出、负责任 用人观：大胆任人，大度容人，精心育人，真情励人 每位百富源人都是大家庭的一份子，百善孝为先，百富源人坚持以德为本。每位百富源人都是公司和团队的源动力，都是人才和企业的核心资本，第二代百富源人不仅要具有第一代百富源人的勤劳特质、诚信的作风、艰苦的创业精神，更要有第二代百富源人所具备的智慧、进取、坚韧、不离不弃的精神，并且有激情、重承诺、肯付出、负责任。做到大胆任人、大度容人、精心育人、真情励人，坚持“公开、公正、公平、公私分明”的原则，关注每位百富源人的成长 注：本部分工作比较复杂，而且是企业现阶段非常重要的工作，具体执行方法见后表 企业的学习观是指企业内部员工学习的方法、对于学习的态度以及学习的目的 亚文化六 “学为所用，博学专用” 百富源人，为了“家”的兴旺，打造学习型组织，丰富每个成员的知识结构，并引导每位百富源人努力践行所学，用专业的知识武装百富源人睿智的头脑，最终做