网络营销学第3章 网络市场调研.pptVIP

网络市场调研又称网上市场调研或联机市场调研，它指的是通过网络进行有系统、有计划、有组织地收集、调查、记录、整理、分析与产品、劳务有关的市场信息，客观地测定及评价现在市场及潜在市场，用以解决市场营销的有关问题，其调研结果可作为各项营销决策的依据。 2)网上焦点团体座谈 3)使用BBS电子公告板进行网络市场调研 4)主动浏览访问 5)委托市场调查机构调查 6)合作方式的网络市场调研 登录过滤系统以便发现Usenet上有用的信息 向Usenet和电子邮件讨论组参与者查询其他相关名录。 查阅“问与答(FAQ)”和讨论组的规定，以确定能否根据名录来进行广告调查。 向讨论组邮寄相关信息，并指向放在自己Web网址上的问卷。 在自动回复的信箱里放上详细问卷，并通知讨论组，以鼓励他们访问此问卷。 三、网上信息评估准则 由于网上信息的多样性及多变性，必须使用一定的标准来评估和评价所收集的信息。可使用REAP准则。REAP是一种收集与选录资料并依目的确定其有用性的方法。 1)可靠性(reliable) 采用信息之前，必须先看其是否真实可靠，如企业的决策依据来源不明或不可靠的信息会产生一系列的问题。通过以下的方法能确定信息资料的可靠性。 (1)了解作者 (2)来源的可靠性 (3)排名 2)证据性(evidence) 为确切了解情况，有三个问题需考虑：有什么统计数据来说明问题?有相应的参考材料吗?有没有大量资料证明该问题? 3)准确性 信息的准确含义应包含可理解的、完整的、连续的、可比的和及时的等几方面的内容。 * 出版社 科技分社 网络营销学 第3章　网络市场调研 第一节　网络市场调研概论 一、网络市场调研的涵义 2)网络市场调研的优势 相对于传统的市场调研，网络市场调研具有以下优势： (1)网络调研的及时性和客观性 (2)网络调研的便捷性和经济性 (3)网络调研的互动性 (4)网络调研具有较高的效率 (5)快速答复 (6)潮流领先者的确定 (7)瞬间到达 (8)定制调研 二、网络市场调研的不足之处 1)它只是反映了网络用户的意见 2)E－mail地址的缺乏 3)自由选择 4)上网匿名 5)多元文化背景 6)在线注意时间较短 7)人际之间情感交流的缺乏 8)多重选择答案的可信度 三、网上调研与其他调研方式之比较 四、网络市场调研的特点 网络市场调研作为市场调查的一部分，具有以下特点：双向互动性、实时性、方便性和准确性，甚至娱乐性等。因此，具有传统市场调研所无法比拟的优势，是符合现代商业节奏和环保意识的理想广告调查方式。目前我国更深层的网民行为研究也已经开始展开，颇具价值，而且前景广阔。 具体说来，网络广告调查有以下一些特点。 1)更高的效率 2)更加准确的统计效能 3)更好的接触效果 4)更低的成本 一、网络市场调研可以采用的手段和方式 1)采用电子邮件 　(1)安全性及可靠性问题 　(2)使用方便性问题 　(3)兼容问题 第二节　网络市场调研的方式及内容 二、网络市场调研的内容 网络市场调研应完成哪些任务?也就是网络市场调研的内容有哪些?这是我们现在要探讨的问题。1)网民基本情况调查 2)网络用户的地域调查 3)网络用户的收入调查 4)网上竞争对手调查 一、网络市场信息的获得 网络市场调研的目的是为了了解竞争对手、了解网络客户的需求、比较各个网站的优劣，以利于网络广告的制作和投入。Internet上有许多信息资源可以供企业参考，但由于它的信息量大，检索非常麻烦。为了帮助企业网络调研人员更好地利用这一资源，我们将帮助你了解Internet上庞杂的资源和可用的检索工具。 第三节　网络信息资源的利用 1)在Internet上调查第一手资料 (1)可用Internet来进行任何方面的第一手资料的调查，调查的步骤如下： 确定要调查的目标对象。 识别目标对象中要加入调查的讨论组。 确定他们可讨论的话题。 在Usenet讨论组话题名录下寻找你的目标对象。  在Usenet讨论组话题内容下寻找你的目标对象。 在电子邮件讨论组话题名录下寻找你的目标市场。 登录相应的Usenet和电子邮件讨论组。 2)在Internet上进行第一手资料的调查可采用下列方法： 向多个讨论组邮寄详细的问卷(不推荐采用)。 向若干相关的讨论组邮去简略的问卷。 在自己的Web网址放上详细的问卷。 在自己的Web网址放上简略的问卷。 2)在Internet上调查第二手资料 二手资料的广告市场调查是指