市政工程设计研究院质量管理体系策划.docVIP

毕业论文 某市政工程设计研究院质量 管理体系策划 毕业论文 某市政工程设计研究院质量 管理体系策划 目录 目录 - 3 - 摘要 - 5 - Abstract - 7 - 第1章 绪论 - 10 - 1.1研究背景 - 10 - 1.2 项目背景介绍 - 11 - 第2章 质量手册的管理 - 13 - 2.1 目的、范围 - 13 - 2.1.1目的 - 13 - 2.1.2适用范围 - 13 - 第3章 引用标准 - 14 - 3.1 GB/T19000—2000 idt ISO9000:2000《质量管理体系 基础和术语》 - 14 - 3.2 GB/T19001—2000 idt ISO9001:2000《质量管理体系 要求》 - 14 - 第4章 质量管理体系策划 - 14 - 4.1总要求 - 14 - 4.2文件的要求 - 15 - 4.2.1某市市政工程设计研究院质量管理体系文件 - 15 - 4.2.2质量手册 - 16 - 4.2.3文件控制 - 16 - 4.2.4记录控制 - 17 - 第5章 管理职责 - 19 - 5.1管理承诺 - 19 - 5.2以顾客为关注焦点 - 19 - 5.3质量方针 - 19 - 5.4职责、权限和沟通 - 20 - 5.4.1职责和权限 - 20 - 5.4.2内部沟通 - 24 - 第6章 资源管理 - 25 - 6.1资源的提供 - 25 - 6.2人力资源 - 25 - 6.2.1总则 - 25 - 6.2.2能力、意识和培训 - 25 - 6.3基础设施 - 26 - 6.4工作环境 - 27 - 第7章 产品实现 - 28 - 7.1产品实现的策划 - 28 - 7.1.1产品实现策划的内容 - 28 - 7.1.2项目策划输出文件： - 28 - 7.2采购 - 29 - 7.2.1采购文件 - 29 - 7.2.2采购产品的验证 - 29 - 第8章 测量、分析和改进 - 30 - 8.1监视和测量 - 30 - 8.1.1顾客满意信息调查和利用 - 30 - 8.1.2过程的监视和测量 - 30 - 8.1.3产品的监视和测量 - 31 - 8.2数据分析 - 31 - 8.3改进 - 32 - 8.3.1持续改进 - 32 - 8.3.2纠正措施 - 32 - 致谢 - 37 - 参考文献 - 38 - 摘要 质量管理体系包含一套专门的组织机构，具备了保证产品或服务质量的人力、物力，还要明确有关部门和人员的职责和权力，以及规定完成任务所必需的各项程序和活动，因此质量体系是一个组织落实有物质保障和有具体工作内容的有机整体。 进行质量管理体系策划的重点在于质量方针的策划，企业的质量方针是企业总方针的一个重要组成部分，它是企业在质量方面的宗旨和方向，对提高质量管理能力和管理体系的有效性有着决定性的重要作用。质量手册是阐明一个组织的质量方针，并描述其质量管理体系的文件；是证明或描述质量体系的主要文件，它规定质量基本结构，是实施和保持质量体系应长期遵循的文件；质量手册至少应包含组织的质量方针和对所采用的质量体系标准的全部适用要素的描述。 本文根据某市政工程设计研究院的宗旨和具体情况，按照GB/T19001-2000 idt ISO9001：2000《质量管理体系—要求》制定了质量方针为：科学采集外业每一个勘测数据、精心绘制内业每一张设计图纸、全心全意做好每一次现场服务、尽职尽责完成每一项业主委托，并在该质量方针的框架下确定了质量目标。 按照某市政工程设计研究院现有的运行机制以及ISO9001标准的要求建立了质量管理的组织机构，确定各个部门的职责和权限。规定了管理评审的时机、方式、策划、输入、输出、后续措施及记录方面的要求，以确保质量管理体系的适宜性、充分性和有效性。 按照产品实现过程规定了所需的监视、测量、分析和改进的程序和方法。为了保证对质量管理体系所确定的各过程的监视、测量、分析和改进，策划了进行内审、管理评审、不合格品控制、文件控制、纠正措施和预防措施的程序。 通过对某市政设计研究院进行质量管理体系策划，可以有效管理企业,提高内部管理水平，使其内部各类人员职责明确，产品质量得到根本保证，同时可以降低企业各种管理成本和损失成本，从而提高效益，提高企业的形象，增加某市政设计院在同行业中的竞争实力，通过建立质量管理体系还可以提高某市政设计研究院良好的信誉度和产品知名度。 关键字：质量管理体系 质量方针 质量目标 质量手册 Abstract Quality Management System includes a set of specialized organizations, with a guarantee for the