《某物业公司护卫业务手册-保安管理》6.pdfVIP

第一节 安护部职责范围及各岗位职责 安护部职责范围 一、 协助公安部门做好治安防范和消防安全管理工作，实行24小时全天候巡查制度，维护小 区住户的生命、财产安全。 二、 加强对外来人员进出的管理，禁止各类闲杂人员、流动商贩等进入小区。 三、 负责小区车辆的疏导和管理工作，维护小区内道路通畅和车辆安全。 安护主管岗位职责 一、 负责部门职责范围内各项工作的计划组织、监督、落实工作，对部门工作负责。 二、 负责制订小区内安全防范、车辆管理、消防管理等计划方案，制订各项日常事件和紧急突 发事件处理预案，并在实际工作中监督落实。 三、 参与重大治安事件和复杂矛盾的处置协调工作。 四、 与驻区公安部门保持良好沟通和协调关系，协助公安部门做好小区内的社会治安综合治理 工作。 五、 负责部门员工的岗位业务培训和工作考核。 安护副主管岗位职责 一、 协助主管完成部门职责范围内的各项工作。 二、 负责部门员工日常工作状况的检查、指导、监督工作。 三、 负责小区内安全防范、车辆管理、消防管理等工作的具体实施，处理各项日常事件和紧急 突发事件。 四、 负责小区内各项安全、消防设施的日常巡检工作。 五、 协助主管做好部门员工岗位培训和工作考核。 安护领班岗位职责 一、 负责组织、指导、监督本班人员按规定的责任区域和要求完成各项日常安全防范和秩序维 护工作。 二、 负责小区车辆疏导及消防管理工作。 三、 掌握处理日常事件的原则及方式，及时恰当地现场协调处理有关治安事件或矛盾纠纷，遇 重大事件或复杂矛盾及时向相关部门汇报。 四、 做好相关记录和台帐登记工作。 五、 协助做好本班人员的岗位培训和考核工作。 监控管理员岗位职责 一、 熟悉小区内楼宇、通道及相关设施的方位及分布情况，并熟悉所有监控设备的监控内容和 范围。 二、 熟悉掌握配套监控设备的性能和操作规程，并能及时处理一些常见故障。 三、 严密注视各项监控设备反馈的信息，及时准确发现各类非正常或报警信息，并及时与有关 外勤人员联系或采取相应报警措施。 四、 根据管理要求做好相关监控信息及资料的保存备案工作。 安护员岗位职责 一、 严格按照安护部有关操作规范，完成分管区域的安全防范和秩序维护工作。 二、 全面熟悉分管区域内楼宇、通道、消防栓、技防设施、安防重点部位等的分布情况，熟悉 小区日常进出车辆和人员情况，理解掌握处理日常事件的原则及相关方式，巡查执勤中及时发现并 处理各类不安全隐患、苗头或现象。 三、 负责小区日常车辆疏导工作，保持小区内交通的通畅。 四、 严格执行上岗期间有关工作标准、行为举止、仪容仪表方面的各项规定。 第二节 安护部规章制度 交接班制度 一、 交接班在规定换班前10分钟开始。由领班主持班前班后会，安排和总结当班工作。 二、 交接班时根据责任区域及内容，交接双方当面核查，无特殊情况，交接班时间不超过15 分钟；接班人员发现问题及时向本班领班汇报；交岗人员未接到通知前不得离开岗位。 三、 交班人员把需要在值班中继续注意或处理的问题以及警械器具等装备向接班人员交代清 楚，在交接班记录本上记下交接时间并签名确认。 四、 交接班时出现或发现问题，由双方领班共同处理，任何一方不得推诿回避，处理完毕后及 时向主管汇报。交班后出现或发现问题，由接班人员负责。 五、接班人员未到，交班人员不得下班；若接班人员未到而交班人员已下班，期间发生的问题， 由双方共同负责。 六、 交接班记录填写清楚准确，全部交接完毕由交班和接班领班共同签字确认。 门卫岗制度 一、 门岗安护员按《交接班制度》提前10分钟交接班，交接完毕后上下岗。 二、 做好来访人员及车辆进出登记工作。 三、 对任何来访人员都应言语文明，态度平和，认真接待登记，做好解释和引导工作。 四、 登记时请对方出示有效证件，包括身份证、驾驶证、军官证、户口本、护照等，遇特殊情 况，须通知领班带领访客至客户服务中心联系业主。 五、劝阻无关人员及未经批准的商贩进入小区；对可疑人员及时通知领班及各巡逻岗跟踪观察。 六、 对邮件、报刊的收发按《邮件管理制度》执行。 七、 主动为需要帮助的业主提供适当的方便与服务。 八、 保持门岗周围环境的卫生整洁，配置物品摆放按相关规定要求摆放整齐，不得放置与工作 无关的物