全面建立营销新理念积极推进改革创新研究.pdfVIP

湖南省第十七届城市供用电研讨会论文汇编 全面建立营销新理念积极推进改革创新 邵阳电业局城东供电局李鹏 【摘要]：李维健总经理在今年省公司职代会工作报告中明确指出：深化营销体制 改革是2006年十项重点工作之一，今年3月省公司在灰汤召开的营销工作会上，将营 销体韦4改革摆上了重要议事日程，进行了全面布置和安排。我局被省公司列为城区局 营销体制改革试点单位之一。本文将对如何实施建立营销新理念，积极推进改革创新进 行阐述和分析。 ． [关健词】：改革创新分析 实施 一、营销体制改革前的现状 以邵阳电业局城东供电局为实例：通过这几年台区承包综合管理的运行，取得了 较为明显的成绩，主要表现在：电费回收工作得到有力保障，攻破了特困、停产企业 欠费难题，连续几年新费结零，并收回了部分老欠；营销人员的责任心得到进一步加 强，工作效率不断提高；台区管理水平得到明显提升，树立了表计管理、电费帐务管 理、以及线损、均价、增供促销、优质服务等管理概念。 但是台区承包管理改革后，问题也日益突出。首先，台区改革是单兵突进，困难 与阻力较大，其他部门不配合不协调互相推诿经常发生；其次，台区承包指标测算下 达不太科学与合理，部分指标定得较高，不切实际，挫伤了台区营销员积极性，有些 指标定得太低，轻松便能完成任务，致使营销人员收入偏高，影响效益优先原则，也 影响到内部公平的原则；第三，考核不严谨，存在核减指标行为，尤其是一些重要经 济指标受N夕I-部环境等特定因素的影响，营销人员要求核减，主管领导、部门负责人 撒不开情面，造成考核不到位，营销人员虚增收入，其他部门认为考核不公。 二、营销体制改革前的准备工作 基于台区改革存在的问题，我们结合实际，出台了《城区供电局营销体制改革方 案》，得到了省公司的支持和批准，重点推荐了省内先进供电企业的经验。城东供电局 于今年3月初组织9个部门负责人，由局长带队，到湘西城区供电局取经，回来后， 召开了三级会议，(局领导班子、中层干部、班组长)宣传先进经验，统一认识，讨论 对比，找出存在的差距和制定改革方案以及编制各种规章制度。 相继制订出台了《关于成立营销体制改革为重点的全局三项制度改革领导小组的 通知》、《用人制度改革办法》、《三项制度改革实施方案》、《员工岗位职责》、《工资分 配办法》，其中：《计时、计件工资分配办法》、《绩效工资考核办法》、《绩效工资考核 实施细则(公共部分)》、《绩效管理办法》等制度文件。制度明确了组织机构、岗位的 设置、明确了各岗位的职责，明确了各岗位的分配方式和绩效考核形式。 三、改革的具体方案 1、机构设置 27 湖南省第十七届城市供用电硼讨会论文汇编 1)、支持系统：配网管理中心(含电力110、配网运行班、电网规划班)，金鹏实 业公司(含安装分公司、物业分公司、物质分公司)，财务结算部(过渡部门，含主业、 农电财务、电费结算中心)。 2)、主营系统：电力营销部(含营业厅、装接班、5个台区营销组、抄表组)，农 电管理中心(含火车中心供电所、渡头桥中心供电所)。 3)、监管系统：综合管理办公室、绩效管理办公室。 2、用人机制 ． 本次三项制度改革，坚持了在岗人员(不含局领导)一律先下岗后招聘，实行竞 争上岗，打破工种和部门界限，在全局范围内实行公开招聘(班组长及中层干部采取 民主评议，评议未过关的不能聘任)，招聘工作坚持公刀=、公平竞争原则，并实行优胜 劣汰的动态管理制度。 3、分配机制 从根本上改革过去“做多做少一个样，干好干坏都相同”的“大锅饭’’现象，真 iF建立收入凭贡献的激励机制，最大限度地拉开分配档距，达到人人为提高企业效益 争做贡献的目的。 对所有岗位实行“能量化的采取计件(时)考核，不能量化的采取绩效考核”两 种方式，并辅之综合目标管理考核。 四、改革实施运行及整改、完善。 宣传发动，竞聘上岗。相关制度出台后，城东局召开了职代会，并得以通过。然 后召开全局职工动员大会，进行宣传，宣讲改革的必要性，并对所有岗位职责、分配 办法、考核办法组织员工学习、讨论。3月底按照竞聘上岗的原则，三改工作全面完成， 进行试运行阶段。 整