企业质量成本信息集成化管理与系统设计研究.pdfVIP

第6卷 第1期 沈 阳 工 业 大 学 学 报 (社 会 科 学 版) Vo1．6 No．1 2013年 1月 JournalofShenyangUniversityofTechnology(SocialScienceEdition) Jan．20l3 【管理与实务】 文章编号：1674—0823(2013)01—0062一O6 企业质量成本信息集成化管理与系统设计木 尚珊珊 (上海外国语大学 国际工商管理学院，上海200083) 摘 要：为促进质量成本管理在企业中的推广实践，对企业质量成本信息集成化管理系统进行研 究。在分析质量成本管理中所涉及的数据信息及其与企业现有系统中其他数据联系的基础上，根 据企业实践提出一种切实可行的质量成本管理信息化设计方案。为便于质量成本管理信息系统 与企业现有系统的对接，分析说明其集成化管理设计 ，以期为企业推广实施质量成本管理提供实 践指导。 关 键 词 ：企业管理；质量管理；质量成本；集成化管理；信息管理；系统设计 中图分类号：C935 文献标志码：A 从20世纪50年代朱兰(Juran)J、菲根堡姆 元 ¨。资料显示，ITT纽约分部也通过质量成本 (Feigenbaum) 提出质量成本概念以来，学者们 管理显著降低质量成本并节省了大笔开支 。来 对质量成本 日益关注，研究文献也越来越多，质量 自电信行业的两例企业应用案例也显示出质量成 成本管理在世界上许多国家，特别是欧美国家的 本管理的有效性。UnitedTechnologiesCorporation 公司中迅速地开展起来。例如，美国的商用机器 的Essex电信产品部门根据PAF模型建立了质量 公司(IBM)、通用电器公司(GE)、国际电报和电 成本管理体系，在 5年 的应用实施 当中增能 话公司等都已建立了质量成本管理系统 J，欧 26％_】。同样，ATT贝尔实验室的Transmission 洲许多公司也是如此。我国自80年代初期以来 Systems部门建立了详细的质量成本数据收集与报 就已经引进并在企业中推行质量成本管理，并先 告体制，分析显示，在企业RD过程中实施质量成 后在哈尔滨、株洲、桂林、上海等地的一些企业进 本管理可以有效降低产品开发成本 13J。Purgslove 行了试点 。 和Dale(1995，1996)研究讨论服装制造业中质量成 但从国内外一些学者的调查来看，质量成本 本管理体系的建立与实施，其报告显示质量改进与 管理活动在推广过程 中也遇见不少 问题，Leslie 建立质量成本管理体系的投入在企业实施第一年 等人的一项有关英国中小企业质量成本活动的调 便有了回报 ¨2【。Denzer(1978)的研究报告显示， 查表明，仅有 30％的企业采取某种形式的质量成 PAF质量成本管理体系在电子设备制造业的应用 本管理活动 J。尤建新等 1990--2003年所做的 显著地降低了质量成本，质量成本数据的收集及质 几次国内企业质量成本活动调查也显示，目前我 量成本管理是企业管理的重要部分，可以帮助改进 国企业中开展质量成本管理工作的只占少数，而 企业质量水平¨。 这少数企业中真正能够有效开展质量成本管理的 显然，质量成本管理是非常重要的，许多企业 就更少了 。 也意识到它的重要性，但是质量成本管理在企业 但是，从对应用质量成本管理的企业的调研中 里的应用却并不广泛。究其根本原因，在于质量 可以看出，质量成本管理的确能够大幅度