品管圈活动在戒毒科护理管理中的应用.docVIP

精品论文 参考文献 品管圈活动在戒毒科护理管理中的应用 周小英 （湖北省孝感市社会福利和医疗康复中心 　432000） 　　【摘要】目的 探讨品管圈活动在戒毒科患者管理中的应用方法和效果。方法　成立品管圈组织，确立“让患者的作息时间正常化”为活动主题，对患者作息无规律、日夜颠倒的原因进行分析，制订相应的改善方案并组织实施。结果　开展品管圈活动后，戒毒科患者作息时间逐渐正常，护患关系更融洽。结论 品管圈活动能让患者生活更有规律，能提高患者对护理服务的满意度。 　　【关健词】 品管圈 戒毒科 作息时间 护患关系 　　【中图分类号】R472.3 【文献标识码】B 【文章编号】1672-5085（2013）31-0244-02 　　品管圈（Quality Control Circle,QCC)是一种先进的管理方法，以全员参与的方式，持续不断地推行管理及改善自己的工作场所，提高护理质量的工作方法，从尊重人性出发，通过轻松愉快的现场管理方式，使员工主动自发地参与管理活动，在工作中获得满足感与成就感［1］。戒毒科的患者是一群特殊的群体，他们大多个性缺陷、性格乖戾、生活无规律、与人难以沟通，加上无家属陪护，在护理上难度更大一些。我科为了提高护理服务质量，从2013年1月开始开展了品管