基于业务流程重组的病案管理业务流程分析初探.docVIP

精品论文 参考文献 基于业务流程重组的病案管理业务流程分析初探 王天乐 万程（通讯作者）（江苏南京医科大学康达学院公共事业管理学系 210029） 【摘要】 随着病案的使用社会化的发展，病案管理工作也日益成为现代医院管理的重要组成部分。病案管理工作的重要内容之一就是建立一套高效的病案管理流程。本文利用成熟的业务流程重组方法，对两家医院的病案流程进行比较，为病案管理提供了新的思路。 【关键词】病案管理 业务流程重组 流程管理 引言 医院的现代化管理进程要求病案管理适应社会信息化的发展，病案作为医院最基础原始的数据信息，其重要性显得越来越突出。为适应医院发展，病案管理应顺应医疗信息化的进程。本文将从业务流程分析的角度，以江苏省人民医院和苏北人民医院两所三甲医院为例，探讨并分析现阶段病案业务流程的设计。 1、研究基础 业务流程重组（business process reengineering，BPR）是对业务流程作根本性的再思考和彻底性的再设计，其目的是在成本、质量、服务和速度等方面获得显著的改善，使得企业能最大限度地适应以顾客、竞争、变化为特征的现代企业经营环境[1][2]。 瑞典的斯德哥尔摩医院系统应用了工业企业管理技术对其手术流程进行重组，成功地解决了手术等待时间长的问题[3]。美国