大型商场安全管理与制度.docx

安 全 管 理 制 度目 录引 言第一章 总则第二章 人员安全管理制度一、人员安全教育培训及安全隐患制度二、易燃易爆化学物品管理制度三、人员安全管控制度四、施工人员安全防范制度五、人员安全疏散设施管理制度第三章 消防安全管理制度一、消防安全责任制度二、义务（志愿）消防队消防安全职责三、消防设施、器材管理制度四、消防宣传教育培训制度五、动火安全管理制度六、电气设备的安全防火管理制度七、易燃易爆化学物品管理制度八、火灾事故的抢救制度九、消防器材与设施的管理制度十、发生火灾处置制度第四章 用电安全管理制度一、用电防火安全管理制度二、购物中心物品管理规定第五章 商品库房安全管理制度一、库房商品管理规定二、购物中心安全防盗管理规定三、购物中心物品出入管理规定第六章 商户经营管理规定一、购物中心经营时间管理规定二、商户出入时间及车辆管理规定三、员工管理规定四、商户管理规定第七章 班后清场制度一、结束营业后的清场制度第八章 附则引 言大型商场是人流量较大的地方，物资库存较多的场所。随着市场的不断快速化、国际化和人们消费观念的转变，随着大型商场的经营类别、范围不断的广泛和商场楼层设计完善以及经营特色、经营环境、经营理念不断的符合消费者的需求。各种大型商场、超市也分别多了起来，许多城市都新建或改建了一批功能多样、装饰豪华的大型商场，吸引了成千上万的顾客，为繁荣我国市场经济起到了积极的作用。为了加强购物中心正规化安全管理工作，保障购物中心正常的经营秩序，确保购物中心人员、财产、治安、消防安全，特制定本制度。第一章 总则造成安全事故发生的直接原因：一是设施、设备的不安全状态，二是人的不安全行为。因此，要确保安全工作的顺利开展，必须控制不安全行为，提高人员的安全素质。 一、认真做好购物中心公共安全管理工作，自觉遵守国家《公共安全管理条例》要求，贯彻安全“预防为主，防消结合”的工作原则。二、中山市利和物业管理有限公司代表购物中心执行相关安全规章制度，各租户其他公司、部门员工应配合物业安全管理工作。三、在正常营业时间内安管人员定时或不定时巡查购物中心公共区域，并做好相关检查记录，发现问题，及时上报相关部门领导，能现场整改的要马上整改，如无法进行现场整改，以书面形式下发至各租户或业主，提出合理性整改意见。四、安管队员在巡查过程中要认真仔细，遇有重大事故发生时，要临危不乱，果断敏捷，做适当处理，并立即上报上级。第二章 商户经营安全管理规定为了更好地加强购物中心管理，维护广大商户的利益，使购物中心成为一个卫生、安全、优雅 、舒适的经营购物环境，为商户带来良好的经济效益，特制定本购物中心规定如下。一、购物中心经营时间管理规定购物中心营业时间为：周日至周四10：00-22：00（周五、六及节假日延至22：30），所有商户须严格按照购物中心的统一营业时间开展经营活动，如有特殊调整，商管公司将提前通知商户，各商户须无条件执行。二、商户出入时间及车辆管理规定1、商户进出时间及车辆行驶路线：购物中心每日营业前和营业后，商户工作人员进出购物中心时间为：08：30-09：30：最迟离场时间晚22：30（节假日顺延至23：30）；进出购物中心，出入时请主动出示工号牌。2、每位经营者退场时，须收好物品，锁好各自商铺，保管好锁匙，否则丢失物品自己 负责。3、每位经营者须凭本人的营业证进场(营业证在管理处办理)，营业时间必须佩戴本人的营业证，并在商铺显眼处挂出营业执照，以备工商管理部门检查。三、员工管理规定1、为维护购物中心形象，提高经济效益，要求员工必须衣冠整齐，营业时间不得穿拖鞋，不准睡觉，不准大声喧哗，不准粗言秽语，不准辱骂顾客，不准占用公用通道，违者须作书面检讨并罚款50元，情节严重者作停业整顿，如仍不能认识错误将取消当事人的营业资格。2、爱护公共卫生人人有责，在购物中心内不准有随地乱扔乱吐、乱堆乱放、影响整个经营环境的行为，违者除责令清除外，罚款人民币50～100元。3、营业时间在场内不准以任何方式进行赌博活动，如打扑克、打麻将等，若查获某商铺发生此类事情，按管理条例罚款(50～100元)，并追究商户及当事人的一切责任。4、经营者必须礼貌待客，文明经商，应主动为顾客调试商品，商品必须保证质量，遇有质量问题，必须保证退换，并应提供保修和维修服务，对购买不满意，在72小时内要求退货、换货者，在原商品没有受损的情况下，均应满足其要求。四、商户管理规定1、为维护消费者利益，各商户必须遵守国家有关规定，守法经营，不得出售旧货、次货、伪货、冒牌货，如经查出，没收货品及送工商部门处理，情节严重者作停业整顿并实行经济制裁，吊销营业执照。2、未经物业公司同意，商户不得擅自装设用电设备，如需临装或加装电器设备者，须向物业公司提出申请，经同意后方可装设，违反者作书面检查并罚款人民币100元，没收