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DNV - June 1999 q:\de3210\product\ISO2000\overzicht ISO 2000 ? 1999 DNV B.V. - Rotterdam J. Bruins, maart 1999 第一章 品管七大手法簡介 第一章?????? 品管七大手法簡介 直 方 图(Histogram） 分 布 曲 线 控制图上的信号解释 有很多信号规则适用于所有的控制图，主要最常见的规则有以下3种： 规则1：超出控制限的点 控制图上的信号解释 规则2：链:连续7点在中心线一侧 控制图上的信号解释 规则2：链:连续7点上升或下降 控制图上的信号解释 规则3：明显的非随机图形:呈现有规律的变化 品管新七手法特性 第二章 品管新七大手法概述 v兩種品管七大手法的區別: 兩種品管手法之間相輔相成； 品管新七手法與問題形態的對應 某車間照明耗電量大,QCC小組針對此情況運用關聯圖進行原因分析。 QCC CASE STUDTY 《降低包裝作業的不良率》 PDPC法 定義： 隨著情勢的進展，對問題而言可設定出各種不同的結果，希望制定出能獲得好結果的過程，此法稱為PDPC─Process Decision Program Chart。 使用時機： 1.藉著適當的判斷與充實的計划而達到目標。 2.訂定避免造成重大事態之對策 例：为了不使货物上下倒置发送的PDPC图 箭形圖法 (計劃評核術) (PERT, Program Evaluation and Review Technique) 定義：整合工作計畫作業項目相互關係，以決定最適工作時程的方法。 使用時機： ※為了使多項工作有效率地進行。 ※進度管理與資源調整。 ※掌握整體計劃，顯示各項工作之相互關係。 陈太太在尚午10：30的时候接到老公的电话说中午11：00有朋友要到他家吃饭，要她在他们到家时马上可以吃，因吃完饭有事马上要走。 　就因有這個「要在預計时间內做好饭」的期望，因此在准备做饭前，他們先利用「箭形圖」將做饭的整个过程的計划排出，依据计划出的时间，進行進度确认。 定義： 以箭頭表達各問題與要因間的因果關係，將問題的層次予以系統化、結構化。 使用時機： 問題或要因之分析與整理。 關联圖 關連圖例 關連圖型態:原因探索型(分析問題之因果關係以求根因) 原 因 原 因 原 因 結果 原 因 問題點 結果 原 因 原 因 結果 結果 結果 原 因 原 因 ※中央集中 問 題 點 一次因 一次因 一次因 一次因 一次因 一次因 二次因 二次因 二次因 二次因 三次因 三次因 三次因 關連圖型式 照明耗电大 管理不严 乱 盖 房 乱 接 灯 用一亮八 灯 头 多 光 线 暗 厂 房 低 开关集中控制 检 查 差 节电意识差 长 明 灯 缺乏节电教育 责任不明 定義： 所謂親和圖法，就是針對不很清楚的問題，從渾沌狀態中，將所收集到的語言資料，根據其間的類似性、親和性來分析，將問題明確化。 使用時機： ※ 問題整理與分析。 ※ 討論未來問題時。 ※ 討論未曾經驗之問題時。 ※ 針對以往不太注意的問題，而從新的角度來重新評估時。 親和圖(KJ法) 定義： 系統圖法係為達成目標或解決問題，以「目的－手段」做有系統的展開，以尋求出最適當手段的方法稱之。 使用時機： 需將問題/要因/對策以結構化展開時使用(層別)。 系統圖 ※ 對策展開型 目 的 手 段/目 的 手 段/目 的 手 段/目 的 手 段/目 的 手 段/目 的 手 段/目 的 手 段/目 的 手 段/目 的 手 段/目 的 手 段/目 的 手 段/目 的 手 段/目 的 手 段/目 的 系統圖型態 手 段/目 的 ※ 構成要素型 系 統 次 系 統 次 系 統 次 次 系 統 次 次 系 統 次 次 系 統 次 次 系 統 次次次系統 次次次系統 次次次系統 次次次系統 次次次系統 次次次系統 次次次系統 次次次系統 如何落實應用新QC七手法 應用活動推展 落實訓練 購買書籍 蒐集改善案例 成立讀書會 請外聘講師授課 派員至外受訓 培養內部講師 內部案例發表 成立專案推動組織 改善獎勵措施 主管親自參與 完善訓練計劃 對策展開型 : 如何落實應用新QC七手法 系統圖例 品保部功能 製程巡檢 出貨檢驗 OEM顧客服務 MVT 驗證 ISO系統維護 ECN/ECR管制 製程異常管制 構成要素型 : 品保部組織功能 首件檢查 定時巡檢 定義： 利用二元性的排列，找出其相對因素，探索出問題之所在、問題形態；也可從二元性關係中，獲得解決問題的構想。 類型：L型、T型、Y型、X型、C型等類 　 型