基层医院输液室护士压力的来源和排解压力的探讨.docVIP

精品论文 参考文献 基层医院输液室护士压力的来源和排解压力的探讨 马雪芳 （江苏省苏州市吴中区城南街道社区卫生服务中心 江苏苏州 215127） 【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2012）11-0307-01 输液室是医院的一个窗口服务科室，主要承担全院门诊患者的输液，注射及出诊等工作任务，我所输液室现在每天的输液人次70-80 人次（其中小儿输液要占总数的50—60%，老年占20—30%，上级医院带回的补液占总数10—15%），护士总数6 人，接待病人时间为7 ∶ 30 ～20 ∶ 00，护理工作量大，人员嘈杂且流动性大，护理人员相对不足，而患者对医疗服务的期望值过高，病人输液具有季节性和时段性是输液室的特点，护理人员易产生一定的压力，现作一点分析： 1 压力来源[1] 1.1 社会因素 护士每天面对形形色色的患者及家属，尤其是挑剔的患者会给护士的工作带来很大压力，有时面对患者的无端指责和要求，为了避免摩擦，护士多采取隐忍的态度。护士的社会地位低，辛勤的付出得不到应有的尊重与承认，护士的贡献未得到完全的承认，传媒的不符事实的报道，更加伤害医务人员的积极性，使护士产生内心的不公平感。 1.2 风险大 护理行业是高风险，高责任的服务行业，由于职业的特殊性，疾病的复杂性和不可预见