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优秀管理者培训讲义 如何做一名优秀的管理者： 要有自己的理念、思路、观点和方法。 做出榜样，让下属信服。 集思广义，融合别人的意见。 激励自己，不断进步。 带领下属，完成目标。 坚持自己的正确主张。 提出好的建议。 勇于承担责任。 管理者必备的条件： 1用：用心。 2快：勤快、愉快。 3懂：懂设备性能、懂工艺流程、懂岗位技术。 4会：会看图、会操作、会维修、会测量。 5常：常组织、常整顿、常清洁、常规范、常自律。 6有：有目标、有计划、有执行、有检查、有考核、有总结。 管理者的“三个责任”： 领导责任。 督导责任 帮带责任 四、管理者应必备的“四种能力”： 1、学习能力 2、管理能力 3、执行能力 创新能力 什么是管理： 管理就是把复杂的问题简单化，简单的问题重复做。 管理就是服务，就是解决问题 。 什么是不简单： 把简单的事情千百次地做对，就是不简单。 什么是不容易： 把容易做地事情认真的做好，就是不容易。 管理中存在的问题： 权责不分，职责不分。 超级指挥，推卸责任。 不能容忍下属的错误。 对下属的好坏闭口不提。 工作没有计划 缺乏沟通交流 缺乏合理的绩效评估制度。 解决问题治标不治本。 管理决定成败： 观念不变原地转，观念一转天地宽。 只要观念变了，想通了，一切的问题就会迎刃而解。管理中主要的问题有： 标准问题 执行问题 毅力问题 细节问题 责任问题 形式问题 十、思路决定出路： 发现问题就是贡献 解决问题就是能力 十一、解决问题的七个： 找出问题 列出问题 分析原因 寻找对策 权衡利弊 做出决策 重在实施 十二、解决问题是能力： 发现问题之后，先要进行分析，在分析问题时，先要问自己三个问题： 是什么 为什么 怎么办 十三、是什么： 目标是什么？ 现状是什么？ 差距是什么？ 十四、为什么： 为什么不会干的人还在干？ 为什么不找会干的人？ 会干的人为什么不干？ 十五、怎么办： 怎么找到会干的人？ 怎么让会干的人愿意干？ 怎么解决问题？ 十六、找问题要围绕5点进行： 人：责任人、检察人有没有问题？ 机：设备有没有问题 料：物料有没有问题？ 法：制度、规范、标准有没有问题 环、操作环节、操作流程有没有问题 十七、分析问题时要做到五点： 客观公正，不找借口。 对事不对人 追根溯源，不敷衍了事 环环相扣，没有遗漏 注重细节，全面分析 十八、解决问题三步曲： 现场：解决问题在现场 路线：用互动的方式来解决 试点：以点带面，进一步推广 十九、解决问题的三个步骤： 采取紧急措施 提出过程措施 要有根治措施 二十、解决问题要做到“三不放过” 找不到具体的责任人不放过 找不到问题的真正原因不放过 找不到最佳解决方案不放过 二十一、解决问题要做到“四不”： 不 推 拖 不 回 避 不 隐 瞒 不 护 短 二十二、管理者要提倡“四要四不要”： 要指导，不要训导 要创造，不要布置 要走动，不要坐下 要试点，不要盲目 二十三、管理者要做到三个全面 全面沟通 全面协调 全面跟进 二十四、管理者要消灭“三胡” 胡弄 胡干 胡说 二十五、管理工作者要坚决反对： 各自为政 各自为战 各自为利 各负其责 二十六、管理者要坚持“三不代替” 不能以下属的工作来代替自己的工作 不能以下属的工作代替自己解决问题的思路 不能用简单的罚款代替解决问题的方案。 二十七、优秀的管理者是探路者，指引者和影响者，更重要的是行动者： 做事要讲究方法、行动有效率 二十八、管理如何面对“五种类型的员工” 1是“人财”：直接创造财富的人 2是“人才”：有能力会做事的人 3是“人材”：有发展潜质力的人。 4是“人在”：可有可无可走的人 5是“人灾”：制造麻烦和灾难的人 方法：重用“人财”和“人才”，培养“人材”，减少“人在”，坚决清理“人灾”