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福建ZR集团有限公司全面绩效管理操作手册 全面绩效管理操作手册 （A/1）版 （内控文件 严禁外传） 集团人力资源部 2004年12月 第一部分 ZR集团全面绩效管理制度 集团全面绩效管理体系是集团人力资源管理的重要组成部分，是企业各级管理者必须掌握的重要管理手段，是企业对职员进行任用、晋升、调薪、奖惩、培训的客观依据，绩效考核的过程和结果也是重要的激励手段，因此，集团及子公司管理必须有计划地实施全面绩效管理体系。 一、目 的 为构建集团的现代人力资源管理体系，健全和完善绩效管理工作，促使公司持续、快速、稳定发展，特制订本管理制度。 二、原 则 此次考核应该本着公平、公正、公开原则，严格考核制度、严格考核标准、严格考核方法、严格考核态度，对全体员工（中高级职员、普通职员）进行月度/季度/年终考核。 三、考核模型 部门基础绩效考核： 公司每月/季度定期召开月/季度/年度集团经营例会，此会议既是公司的经营工作会议，又是部门绩效的考核会议；既是绩效的沟通过程，又是绩效的诊断和提高。 部门基础绩效考核模型如下： 职员绩效考核： 根据不同层级，绩效考核周期分为月度/季度/半年/年考核，主要内容包括任务绩效考核（工作目标完成情况）和关系绩效考核（工作过程中的学习与成长、行为表现）。 职员关系绩效考核模型如下： 董事局成员关系考核模型 中高级职员关系考核模型 普通职员关系考核模型 间接了解 四、评分标准 绩效评分是针对集团各职级职员作绩效达成程度的定量评价方法，即根据绩效实现程度的不同给予不同的分值，采用100分制体系来标明职员的绩效等级。 职员和部门绩效评分标准 绩效可以通过计算目标达成率，转化为绩效评分。 在对被考核人员或部门的综合考核结果进行最终处理时，分为5等10级，分别对应不同的绩效工资标准（基准分80分）： 绩效等级 目标达成情况 绩效工资比例说明 S 110分以上 出色 130%以上 130%超额绩效工资 （100~109分） 120—129% 120% A （95~99分） 优良 110—119% 115% （90~94分） 100—109% 110% B （85~89分） 合格 95--99% 105% （80~84分） 90—94% 100%基础绩效工资 C （75~79分） 需改进 80—89% 85% （70~74分） 70—79% 70% D （60~69分） 不良 60—74% 60% 60分以下 60%以下 0 □S等 非常优越（100以上） □C等 未达要求（70～79） □A等 表现突出（90～ 99） □D等 表现欠佳（60～69） □B等 符合要求（80～ 89） 五、绩效等级评定 绩效等级 集团在半年及年终分两次对全体职员的绩效评定等级。绩效等级包括S优异、A良好、B合格、C改进、D不良等五级，用以定性地评价考核期内职员工作绩效的综合表现。 绩效等级评定流程： 等级评定依据：职员半年、年度绩效考核的最终结果； 等级评定考核汇总处置流程：在半年、年度考核周期结束后两周内完成； 评定人：根据考核周期内综合表现，子公司普通职员由总经理会同分管领导、部门经理、人力资源部经理评定绩效等级；集团普通职员由总裁会同分管领导、人力资源经理及各部门负责人评定绩效等级；集团、子公司中高级职员考核均由总裁会同副总裁、分管领导、人力资源部经理及各部门负责人评定绩效等级。 评定方法：使用强制性正态分布，确定优异、良好、合格、改进、不良五个评定等级；绩效考核等级评定，按照强制分布原则分为： 等级 描述 区别比例 S 出色、无可挑剔（超群级） A级中遴选，名额不定 A 满意、不负众望（优秀级） 20% B 称职、令人放心（较好级） 60% C 注意、存在问题（一般级） 10% D 危险、勉强维持（较差级） 10% 参加年度绩效考核的评等约束 凡有下列情