免费服务形势下少年儿童图书馆面临的问题及对策——以天津市河北区少年儿童图书馆调研结果为例.pdfVIP

¨7 免费服务形势下少年儿童图书馆面临的问题及对策 ——以天津市河北区少年儿童图书馆调研结果为例 赵莉 摘 要 近年来，公共图书馆免费开放服务后出现了许多新的问题，使少年儿童图书馆事业既面临机遇，也面临挑战。 笔者认为，如何应对出现的问题及采取的对策是推进少儿图书馆事业全面发展的关键所在。 关键词 少年儿童图书馆；免费服务 分类号G258．7 AbstractInrecent servicetochildiensof is years，free and to theall-roundde— publiclibraryfacingopportunitieschallenges．Thekeypromoting ofchildrensishowto withthe andcountermeasures． velopment library cope problems Childrens service Keywm-fls library；Free ClassNumberG258．7 2011年4月1日，文化部、财政部共同出台 《关于推进全国美术馆、公共图书馆、文化馆免费 2调重结果分析 开放的意见》，(以下简称为《意见》)要求全国所有 公共图书馆实现无障碍、零门槛进入，所提供的基 2．1 读者是否知道少儿图书馆实行免费服务 本服务项目全部免费。这无疑对少儿图书馆免费 在回收有效问卷中，有345名读者回答了这 服务提出了更高的要求。如何充分发挥少儿图书 个问题。其中有207名读者知道两部委下发《意 馆的功能，提高服务水平和服务能力，是摆在少儿 见》，推行儿童图书馆实行免费开放工作，占回答 图书馆工作者面前的一个问题。笔者于2013年人数的60％；不知道的读者有138名，占回答人 4月至6月开展了一次“读者问卷调查”活动，目 数的40％。虽然知晓少儿图书馆免费开放的读 的是了解儿童图书馆免费服务开展的情况和效 者人数略多，但竞有少部分的到馆读者不知道少 果，调查在免费服务中遇到的问题，了解读者的需 儿图书馆实行免费开放，不得不让图书馆的服务 求，为进一步推进儿童图书馆全方位的免费服务 工作者感到一丝尴尬。从调查的结果可以看出， 提供有力的依据。 通过“广播、电视、报纸”这3种大众传播媒体得知 儿童图书馆免费开放的最多，占回答人数的 1调查的对象与内窑 35％。通过“馆内宣传”得知儿童图书馆免费开放 服务的读者人数占回答人数的29．2％，可见图书 本次活动调查的对象是持有少儿图书馆借阅 馆自身宣传也不容小视。“他人告知”这种面对面 证的读者350人，共发放调查问卷350份，回收问传播信息模式在宣传儿童图书馆免费服务上也起 卷345份，回收率约为98．57％。问卷的主要内到了一定的效果，占回答人数的25％。 容包括以下五个方面： 2．2实行免费服务后，儿童图书馆有哪些变化 (1)是否知道少儿图书馆实行免费服务? 在有效问卷中，有340名读者回答了这个问 (2)实行免费服务后，儿童图书馆有哪些题。其中有238名读者认为实行免费服务后儿童 变化? 图书馆借阅的读者人数激增，占回答人数的 (3)儿童图书馆免费服务中存在什么问题? 70％。有170名读者认为文献借阅的数量增加 (4)对儿童图书馆免费服务有何期待? 了，占回答人数的50％。有136名读者认为儿童 (5)理想中的图书馆是什么样JL? 图书馆举办的读者活动内容丰富了，读者参与的