图书馆实施统一服务绩效探析——以深圳龙岗区图书馆为例.pdfVIP

2012年1月 图书馆论坛 Jan。2012 Tribune V01．32No．1 第32卷第1期Library 图书馆实施统一服务绩效探析 ——以深匀Il龙岗区图书馆为例 顾丽莉 518172) (深圳市龙岗区图书馆，广东深匀II [摘要]深圳市在推进“图书馆之城”建设的进程中，龙岗区图书馆为实现特区图书馆服务一体化， 向广大读者提供完全无障碍的普遍、均等化服务，最大限度发挥市、区公共图书馆的聚合力作用，以满足 广大市民日益增长的阅读需求，在深化图书馆工作改革的实践中，大胆探索实现统一服务的新路径。 (关键词]深圳市图书馆；龙岗区图书馆；统一服务；实践 (文献标识码]B(文章编号]1002—1167(2012)01—0047—05 (中图分类号]G259．23 早在2003年，深圳市就提出了建设“图书馆方向，最大限度地满足人民群众日益增长的精神文 之城”的发展愿景。近年来，全市图书馆事业得到 化需求，促进公民综合素质的全面提高。在这个前 迅猛发展，特别是深圳图书馆在全国率先采用 提下，思考构建公共文化服务体系，实现公民的文 化权利，提出实施统一服务并在工作的实践中不断 RFID(无线射频技术)，精心打造城市街区24小 时自助图书馆和竭力营造学习型城市，引领了图书 地加以探索，是非常必要的。因此，实现图书馆服 馆业务管理模式的全面变革，折射出特区改革开放 务一体化思路和方向是完全符合实施基本公共服务 给深圳图书馆事业带来新的创意和无穷魅力，给广 均等化的本质要求。 大市民提供优质的公益、均等化的图书馆服务，进 1．2图书馆工作者的社会职责 一步深化图书馆工作的改革，为大幅拓展服务领 要努力构建包括公共图书馆的公共文化服务体 域，全面提升服务效益，努力构建公共图书馆服务 系，必须注重大幅提高图书馆服务水平和服务效 体系，大胆探索了实施统一服务的新路子。 益，不断健全图书馆服务网络，为广大市民提供更 加方便、快捷的图书馆服务。同时要注重服务项目 1 实施统一服务思路的提出 的形式与内容的创新，努力开展好社会反响强烈、 1．1实施统一服务符合基本公共服务均等化的 社会效益显著的各类读书活动，并向纵横向延伸和 要求 辐射，逐步覆盖全社会。还要努力把图书馆潜在的 基本公共服务均等化是指政府要为全社会提供 自身优势挖掘出来，转化为特色服务项目，打造成 基本的、与经济发展水平相适应的、能体现公平均 为深受广大群众欢迎的服务品牌。因此，实施统一 等原则的公共产品和公共服务。最近，中共中央 服务，能聚合强强联合的作用，形成便捷、高效的 “十二五”规划的建议中，提出要“加强社会建设， 服务机制，进而不断推进图书馆事业的可持续发 建立健全基本公共服务体系”。对于文化事业来讲， 展。无疑，这是图书馆工作者向社会承诺的目标和 建立公共文化服务体系，是实现基本公共服务均等 责任。 化的根本保障。当前，在深入学习、贯彻、实践科 1．3实施统一服务的基本架构 学发展观的进程中，我们必须坚持以人为本的基本 统一服务需在上级文化主管部门牵头下，由市 47 2012年1月 图书馆论坛 Jan，2012