七天连锁酒店营销策划-4.doc

七 天 连 锁 酒 店 营 销 策 划 时间：2014年3月26日 成员：刘琴思 李杨 陈月红 张俊 目 录 1.数据整理分析 4 2、市场预测 5 3、市场分析 6 3.1消费者行为分析 6 3.2竞争者分析 6 3.3.SWOT分析： 7 4.Stp战略 7 4.1市场细分 7 4.2市场定位 9 4.3目标市场 10 5.4PS策略 11 5.1产品策略: 11 5.2价格策略: 12 5.3促销策略 12 5.4渠道策略: 12 1.数据整理分析 通过对某宾馆800名顾客的调查，我们了解到如下有效数据： 通过问卷调查得出的这一系列数据，我们分析到： 对客房设施和卫生、餐厅服务、饭菜品种、卫生、份量、档次、价格、色香味、碗筷餐巾、娱乐设施、宣传用品等不满意的人数较多，这意味着我们七天连锁酒店也要重点从这些方面进行努力改善并达到消费者的要求。但是，除了这些方面以外，大部分消费者对于宾馆的各种设施和服务都保持着一般的心态，评价较高或者很高的消费者仅占据着少部分，由此可见，我们七天连锁酒店要根据消费者的需求和满意度进行全方位的改善和提高，从而为广大消费者提供满意度较高的酒店环境、设施和服务等。 市场预测 通过对市场调查数据的分析，我们七天连锁酒店为了给广大消费者提供更好满意度更高的酒店环境、设施和服务等作出了如下市场预测： 随着市场需求的不断增长，不论宾馆还是酒店，其数量都在不断增加，以满足消费者的需求量，但是，与此同时，随着消费者生活水平的提高，对宾馆酒店的要求越来越高，所以，并不是只要是宾馆或酒店，消费者都会接受和消费，因此，要在市场获得广大消费者的信任和认可，并乐意接受和消费，是需要作出巨大努力的，我们七天连锁酒店属于经济型酒店，同时也算是比较知名的连锁酒店，但随着竞争者的不断增加和人们要求的不断提高，原本不错的七天连锁酒店也随之要进行全方位的升级以达到消费者的满意度，于是，根据调查得到的数据及其分析，我们七天连锁酒店必须在客房设施和卫生、餐厅服务、饭菜品种、卫生、份量、档次、价格、色香味、碗筷餐巾、娱乐设施、宣传用品等较多消费者不满意的项目进行着手改善，不仅如此，对于消费者接受和满意度一般的各类项目也要进行不断提升和发展，只要七天连锁酒店重视消费者的需求和满意度，不断的努力提升，市场前景和市场占有率一定会在以往的基础上得到进一步的提升。 市场分析 通过对宾馆市场调查的数据整理分析发现，对客房设施和卫生、餐厅服务、饭菜品种、卫生、份量、档次、价格、色香味、碗筷餐巾、娱乐设施、宣传用品等不满意的人数较多，对其他方面的满意度也仅是一般，为此，我们对酒店市场进行市场分析： 3.1消费者行为分析 目标群众在中小企业商务人士，休闲及自助游客人，现在出去旅游或者是公司出差都需要住宿，普遍群体的想法一般想要价格不是太贵有比较干净，安全，方便的，一般的三星级以上的酒店价格都比较偏高，而没有三星级以下的酒店则不是特别的安静或者是安全等等，总是存在各种隐患，介于我们知道了消费者的这种心理，所以就有了我们这种既方便安全，价格又适当的连锁酒店，它既满足了消费者们对住宿的要求，价格也是消费者能够接受的。 3.2竞争者分析 SWOT分析： 优势： 全国连锁，服务优质 走经济型线路，价格适中 网点多，管理成本较低 坚持环保理念 劣势： 覆盖的城市、地段有限，无法满足顾客多样化需求 经营形式单一，针对的群体以普通群体为主 机会： 完全以互联网的形式，从预订环节就体现了它的独特化和差异化 网上查房与现实完全符合，价格也分会员价和门市价 国际化需求模式 挑战： 竞争者越来越多 新技术出现的挑战 人们要求的迅速变化 .Stp战略 .1市场细分 酒店市场细分应以消费者需求为出发点.根据消费者购买行为的差异性，把消费者群体划分为类似性群体，简单来说就是将―个大市场分割为若干个小市场，而每一个小市场的客户都有类似的消费需求，购买心态，消费模式和购买方式。 酒店面对成千上万的顾客,这些顾客的需求和欲望千差万别，并且分散于不同的地区，并随着环境因素的变化而变化。又由于酒店资源、设备、技术等方面的限制,也不可能满足全部顾客的不同需求。 酒店根据自身的优势条件,从事某个市场的服务和营销活动,选择力所能及的、适合自己的目标市场，进行市场细分: 1、按地理变量细分市场 按照顾客所处的地理位置、自然环境来细分市场 地理变量易于识别,是细分市场时应予以考虑的重要因素,如北京、上海 2、按人口变量细分市场 按人口统计变量,如年龄.性别`家庭规模